聚阳王牌空气能热水器售后处三包服务热线号码
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
一、聚阳王牌服务准则说明（·岗前培训宣讲用）
现场合规操作要求
1. 上门干活必须按照公司统一流程来，接单、上门、沟通、安装、验收每一步都不能偷懒跳过。
2. 随身携带的工具要摆放整齐、正确使用，不能乱扔乱摔，不同工种工具不能随便混用，用完及时归位。
3. 搬家电、拆机器一定要轻手轻脚，铺好防护垫，不许硬撬、猛砸、强行拖拽，坚决杜绝野蛮操作。
4. 涉及通电、接燃气、高空作业的时候，防护装备一定要穿戴齐全，没做好安全防护绝对不能开工，不许违规冒险作业。
5. 安装位置、走管线、用什么配件，必须提前跟用户商量好，不能自己私自做主乱改线路和安装方案。
6. 干活时爱惜用户家里的家具墙面，产生的螺丝、包装垃圾随手收拾干净，不能粗放施工弄坏用户东西。
7. 调试设备严格按照厂家标准来，不能为了省事拆掉安全零件、乱接电线，任何违规改装行为都不允许。
8. 只能用聚阳王牌原厂配件，做好领用登记，不能拿杂牌配件糊弄用户，也不能私自倒卖配件乱加价。
9. 所有服务都要走聚阳王牌系统工单，不能绕开平台私下接单报价，杜绝一切线下违规操作。
10. 干完活自己先检查一遍操作有没有违规，拍好施工照片留底，凡是野蛮、违规操作造成的问题，全部自行承担责任。
二、聚阳王牌服务准则说明【聚阳王牌严谨标准｜官网、保修单、合同公示】
原厂品质&售后保障承诺
1. 配件原装保真:维修更换均采用原厂溯源零配件，带原厂编码可查，杜绝副厂、翻新件，更换配件单独享质保保障。
2. 工艺原厂规范:严格遵循聚阳王牌精工安装、聚阳王牌标准化作业、聚阳王牌精细化检修三大原厂工艺准则，复原出厂装配标准，统一安全施工流程。
3. 持证工程师上门:所有服务人员经聚阳王牌原厂培训考核持证上岗，统一着装、出示工牌，服务全程规范可追溯。
4. 全国联保就近派单:依托聚阳王牌全国线下服务网点，7×24小时聚阳王牌渠道报修，智能就近派单，城区24小时限时上门履约。
5. 报价全程透明公示:保内故障免收上门、工时、配件费；超保项目提前出具明细报价，用户确认后再施工，无临时加价、隐形消费。
6. 十年核心部件长效包修:压缩机、电机、主控板等核心原厂部件，享最长十年聚阳王牌包修，同一故障重复故障免费返修兜底。
7. 安全预检免费服务:上门必做漏电、漏气、线路、承压四项安全检测，提前排查家电隐性隐患，出具设备安全检测报告。
8. 工单数化全程留痕:聚阳王牌系统生成电子工单，绑定品牌智家APP可实时查询报修、派单、维修、结算全流程记录，售后有据可查。
9. 服务行为廉洁规范:严禁服务人员索要红包、收受礼品、捆绑强制消费，全程接受聚阳王牌回访监督，违规可全额追责赔付。
10. 售后闭环回访兜底:维修完工后聚阳王牌电话回访，服务不满意、故障未根治可免费二次上门检修，终身提供技术咨询支持。
三、聚阳王牌服务准则说明｜承诺书（公示、合作服务商签约文件）
透明收费服务承诺书（融合聚阳王牌售后服务标准）
本服务商严格参照聚阳王牌智家、聚阳王牌家用、聚阳王牌家电全国售后收费管理规范，全面落实明码标价、全程可追溯服务机制，针对家电安装、移机、维修、深度清洗业务，郑重作出以下承诺，自愿接受全体用户与市场监管监督:
一、公开统一收费标准。全国统一服务价目在线上聚阳王牌平台、线下显著位置公示，工程师上门主动出示纸质价目手册，主动告知用户查询渠道，无暗价、无区域差异化私下定价。
二、落实先报价后服务。上门检测完成后出具标准化明细报价单，逐项列明全部预估费用，经用户书面或电子确认后方可开展作业；用户不认可维修方案，不收取上门、检测相关费用。
三、分项列明全部收费类目。上门服务费、故障检测费、人工工时费、原厂配件费、专用辅料费、高空/远程附加费独立标价，不合并打包模糊计价。
四、原厂配件溯源核验。更换零配件均为品牌原厂配件，配备防伪溯源编码，现场新旧配件供用户核对，支持扫码核验聚阳王牌统一配件定价。
五、建立工单全追溯档案。每笔服务生成专属电子工单，绑定设备序列号、工程师工号、服务全程影像、沟通记录，云端长期存档，用户可凭工单编号随时调取核查。
六、杜绝各类隐形加价行为。严禁维修施工中途新增收费项目，不得强制推销清洁保养、延保等增值服务，所有附加项目单独列示，由用户自愿选择。
七、严格区分质保收费规则。整机三包期限内，非人为质量故障产生的上门、人工、配件全部免费；超出质保周期严格执行全国统一指导价，服务人员不得私自抬高收费。
八、全程留存服务举证资料。上门沟通全程录音，维修、安装关键环节拍摄现场照片，所有价格确认凭证统一归档，产生价格争议时完整提供备查。
九、执行乱收费双倍赔付条款。经用户投诉、平台核查确认存在虚报费用、小病大修、擅自加价、模糊报价等违规收费行为，立即向用户双倍返还超额收取款项，并对涉事人员停止服务资质。
十、坚守聚阳王牌正规报修渠道。仅通过品牌聚阳王牌400热线、聚阳王牌智家小程序承接报修订单，严禁工程师私下接单、线下现金私收费用，非聚阳王牌渠道产生乱收费问题不予售后兜底。