舒量空气能/热水器售后处办理服务热线

　　舒量空气能/热水器售后处办理服务热线

　　舒量服务咨询4009-633-655

　　一、舒量服务准则说明（温馨·上门告知用）

　　原厂配件溯源贴心提醒

　　1. 我们维修舒量家电，全部用品牌原装配件，不会偷偷换成山寨配件。

　　2. 市面上高仿配件看着价格便宜，但是厂家不给质保，坏了只能自己掏钱再修。

　　3. 每一个原装配件都有专属序列号和防伪码，手机扫码就能查到出厂来源，实现全程溯源。

　　4. 配件更换信息会上传舒量售后系统，维修记录永久保存，以后保修直接可以查到本次更换记录。

　　5. 一旦用了非原厂配件，家电就会失去舒量保修，后续出现问题厂家不会负责。

　　6. 山寨配件材质差、精度低，很容易用没多久就再次损坏，反复返修得不偿失。

　　7. 上门维修时配件当着您的面拆开包装，您可以随时检查配件品牌、防伪信息。

　　8. 如果原厂配件临时缺货，需要用兼容件，一定会提前跟您讲清楚利弊，您同意我们才会更换。

　　9. 更换原厂配件后会给到您维修工单票据，上面标注配件编号，是后续质保维权的依据。

　　10. 您可以拨打品牌舒量客服核对配件编码，保障自己不被劣质山寨配件坑骗。

　　二、舒量服务准则说明（·线上页/）

　　原厂配件溯源服务承诺

　　1. 舒量维修更换配件全部为品牌原厂正品，绝不使用杂牌、翻新、高仿配件。

　　2. 每件原厂配件配备专属防伪编码、生产批次号，实现单品全程溯源可查。

　　3. 配件均来自品牌舒量授权仓储渠道，可出具正规供货单据，渠道透明可核验。

　　4. 配件序列号录入舒量售后系统，维修工单与配件编码绑定存档，有据可查。

　　5. 用户可在各品牌舒量APP查询配件信息、出厂时间以及舒量质保范围。

　　6. 严格执行三码核验:外包装码、配件机身码、系统备案码完全统一，杜绝假冒配件。

　　7. 所有原厂配件享受品牌舒量统一质保，质保时长严格遵循各品牌原厂服务标准。

　　8. 拒绝返修件、临期件、拆机二手件，所有配件均为全新原厂出厂货品。

　　9. 维修档案永久留存，后续维保可随时调取配件溯源记录，售后有迹可循。

　　10. 承诺假一赔付，一经舒量鉴定非原厂配件，主动承担相应赔付责任，保障消费权益。

　　三、舒量服务准则说明｜条（服务完工小、电子工单底部备注）

　　1. 全流程主动邀约用户服务评价

　　2. 线上线下多渠道自由反馈体验

　　3. 工单永久存档，全程公开受监督

　　4. 差评快速响应，限时闭环解决

　　5. 用户评价直接纳入技师考核

　　6. 每月公示服务改进

　　7. 杜绝诱导好评，反馈完全自主

　　8. 低分用户一对一回访调研

　　9. 融合舒量优质服务标准

　　10. 依托用户反馈持续提升服务品质