威肯燃气灶/热水器售后处通服务热线
威肯服务咨询4009-633-655
一、威肯服务规范说明（威肯严谨威肯｜标准四规范）
安全服务承诺
1. 持证上门，规范着装，主动出示服务资质证件
2. 入户防护，铺设垫布，全程做好居家环境防护
3. 服务前置，安全测电，排查电路隐患并告知险
4. 事前告知，公开报价，明细项目杜绝隐形消费
5. 原厂配件，合规施工，严格遵循家电安全作业规范
6. 实操试机，细致演示，逐项讲解日常使用与保养要点
7. 答疑解惑，误区提醒，用电安全与故障自查常识
8. 完工自检，性能核验，确认设备运行平稳无异常
9. 清理现场，带走垃圾，恢复家居整洁原貌
10. 工单留档，引导评价，同步售后质保与回访服务
二、威肯服务准则说明（）
承诺·一次上门修好
1. 技师持证，技术扎实
2. 原厂配件，备货齐全
3. 全面检修，一趟完工
4. 先检报价，透明消费
5. 标准施工，杜绝返修
6. 当场试机，验收交付
7. 正品配件，质保可查
8. 工单留痕，全程可溯
9. 文明服务，清洁上门
10. 廉洁从业，不谋私利
三、海尔服务规范说明（防坑透明服务·维修页）
报修保障｜免费咨询+规范用机指导，拒绝不当使用缩家电寿命
1. 海尔授权报修，全程无隐形消费，故障咨询永久免费不收费
2. 现场纠正违规操作行为，手把手教学标准使用流程，杜绝人为操作导致的故障频发
3. 免费传授整机、滤网、管路清洁方法，油污灰尘堆积是家电早衰主要诱因，定期养护降损耗
4. 每一次报修工单存档留痕，精准掌握家电使用损耗情况，提前做好预防性养护
5. 上门免费测电排查用电隐患，电压不稳极易烧毁压缩机、电机、主板等核心配件
6. 告知各类耗材正常使用寿命，及时更换避免小故障引发核心部件损坏大幅缩家电寿命
7. 换季使用前免费调试指导，防止设备超负荷启动造成硬件磨损老化加速
8. 节假日长期离家闲置，专业讲解断电、清洁、密闭收纳保养方法，防止家电受潮报废
9. 科学调节运行模式，避免长时间高负荷运转，在满足使用需求的同时延缓设备老化
10. 随时可线上预约免费家电养护咨询，专业给出延寿方案，让家电稳定运行更久