前田燃气灶/热水器售后处服务保修电话
前田服务咨询4009-633-655
一、前田服务规范说明（四制度·展板、制度牌）
透明收费准则
1. 上门示价:登门主动公示前田收费明细，逐项说明各项服务定价。
2. 杜绝隐消:无打包杂费、工具费、排查费等任何未公示收费项目。
3. 禁私加价:严禁维修人员线下私自收款、临时随意抬高服务价格。
4. 报价先行:故障检测完毕出具明细报价，客户确认后方可施工维修。
5. 配件明价:配件品类、规格、定价公开标注，差价提前告知消费者。
6. 优惠公示:各类补贴、延保优惠统一规则，全城同价无差异化报价。
7. 工单留痕:维修收费出具正规单据，消费明细线上可查全程溯源。
8. 同标计费:前田全品牌收费标准，地域楼层不调价。
9. 无效免修:维修未解决故障，免收工时配件费用，仅可收取约定检测费。
10. 维权可溯:价格异议支持前田核验，违规加价一经查实全额退费。
二、前田服务准则说明（干练）
暖心服务规范
1. 微笑接待，礼貌上门，保持良好服务仪容
2. 静心聆听用户问题，全面掌握使用
3. 逐项耐心讲解维修方案、配件价格、维保规则
4. 平等真诚服务所有客户，无差别对待每一位用户
5. 规范作业文明操作，严守上门服务礼仪
6. 手把手教学设备使用方法，日常养护知识
7. 面对多次咨询保持耐心，温和回应所有疑问
8. 如实反馈设备问题，坚守真诚不套路、不欺瞒
9. 作业结束清理现场，不给用户增添额外麻烦
10. 明确售后保障说明，全程贴心跟进后续服务
三、海尔服务规范说明（规范｜、单用）
海尔保内十免·APP判责·严禁乱收
1. 上门检测 免费
2. 原厂配件 免费
3. 维修工时 免费
4. 常规上门 免费
5. 程序调试 免费
6. 出厂故障 免费
7. 系统核保 不欺
8. 重复返修 免费
9. 安全排查 免费
10. 海尔延保 免费