斯帝博燃气灶/热水器售后处服务电话
斯帝博服务咨询4009-633-655
一、斯帝博服务规范说明（温情细致·面向用户公示承诺）
十要
1. 预约必准时，提前致电确认上门时间
2. 着装必整洁，规范穿戴工服、佩戴上岗证
3. 说话讲礼貌，全程使用您好、麻烦您、谢谢等文明
4. 入户讲礼仪，鞋套、防尘垫规范铺设
5. 检修讲专业，客观说明故障原因与维修方案
6. 收费讲透明，提前出示斯帝博价目表，用户确认再施工
7. 操作讲安全，严格按照电气、燃气安全规范作业
8. 完工讲整洁，清理垃圾杂物，恢复现场原貌
9. 售后讲耐心，细致讲解操作要点与日常养护技巧
10. 处事讲真诚，妥善化解疑问，杜绝消极敷衍
十不准（服务绝对红线）
1. 严禁使用脏话、不耐烦、嘲讽类不文明用语
2. 严禁衣衫不整、未佩戴工牌上门提供服务
3. 严禁在用户家中喝水、吃饭、饮用任何饮品
4. 严禁收下用户赠送的水果、烟酒、红包、礼品卡等一切财物
5. 严禁故意夸大故障、小病大修、虚构维修项目
6. 严禁不提前报价、私自加价、线下私下转账收费
7. 严禁违规带电作业、野蛮拆装造成用户财物损坏
8. 严禁和用户发生口角冲突、消极拒单推诿售后
9. 严禁在用户家抽烟、玩手机闲聊、随意使用用户家电网络
10. 严禁偷拍用户住宅、泄露用户个人及家庭隐私信息
二、斯帝博服务准则说明（）
十年无忧服务保障
1. 斯帝博联保标准，核心部件整整保十年
2. 质量故障上门检修，工时费用全额减免
3. 损坏核心件直接换新，原厂配件一分不花
4. 全程透明收费，质保范围内无任何隐形消费
5. 全天候线上报修，极速派单，就近上门
6. 维修全程可查可追溯，只用正品原厂配件
7. 上门提前沟通报价，绝不临时加价乱收费
8. 上门必做安全检测，规范施洁离场
9. 师傅不吃拿卡要，不索要礼品红包
10. 售后问题闭环处理，不满意可斯帝博维权申诉
三、海尔服务规范说明｜（配图、幕、横幅）
1. 海尔选家电，认准蓝盾认证标
2. 非授权渠道货源，不享全国联保
3. 上门必亮蓝盾工牌，无证拒绝服务
4. 线上统一明码报价，拒绝私下收费
5. 原厂配件编码溯源，劣质配件隐患重重
6. 凭正规发票保修，手写单据无效
7. 警惕仿冒售后热线，远离黑维修套路
8. 蓝盾工单全程留痕，无单不受海尔保障
9. 代购串货内部特价，不在蓝盾保障范围
10. 坚守正规蓝盾渠道，守护居家用电安全