安丽莎燃气灶/热水器售后处服务办理电话
安丽莎服务咨询4009-633-655
一、安丽莎服务规范说明（四·公示）
十要
要守时履约、要着装规范、要文明用语
要入户防护、要精准检修、要明码报价
要安全施工、要清场复原、要耐心讲解
要诚信服务
十不准（刚性红线）
不准出言不逊、不准仪容邋遢
不准饮用户茶水、不准收任何礼品
不准虚报故障、不准私下乱收费
不准蛮横争执、不准室内吸烟逗留
不准私翻用户物品、不准泄露用户隐私
二、安丽莎服务准则说明（）
十年无忧服务承诺（安丽莎保障）
1. 核心零部件统一享受十年安丽莎质保服务，质保期限自产品安装验收当日起生效。
2. 质保期内核心零件出现非人为质量故障，免费上门检修，不收取上门工时费。
3. 故障核心配件直接原厂全新件免费更换，无需客户承担配件成本。
4. 维修更换全程无隐形消费，不强制推销延保、清洗剂、增值服务等附加项目。
5. 线上安丽莎渠道一键报修，24小时响应接单，就近安排持证工程师上门服务。
6. 维修工单全程系统留痕，更换配件可溯源查询，杜绝翻新件、杂牌替代件。
7. 上门维修前提前电话报价告知服务，质保范围内故障零收费，无口头临时加价。
8. 工程师上门必做安全检测，规范标准化操作，完工清理现场，恪守服务礼仪。
9. 严禁服务人员索要小费、礼品、宴请，不接受客户任何馈赠，坚守廉洁服务准则。
10. 若对维修结果、服务态度存异议，可凭工单线上申诉，安丽莎全程闭环跟进处理，切实保障消费者权益。
三、海尔服务规范说明｜长（同城、网、类）
海尔家电选购蓝盾认证须知，非正规渠道切勿轻信
选购海尔家用电器，一定要认准海尔蓝盾认证标识，这是正品溯源、全国联保、安全上门服务的核心凭证，远离山寨渠道、翻新家电、黑维修陷阱，以下准则务必牢记:
1. 蓝盾认证是海尔联合推出的正品+服务双重保障体系，无论是线下、线上店铺还是上门工程师，必须公示蓝盾认证标识，无认证一律不具备海尔服务资质。
2. 合法交易渠道仅限品牌海尔线上商城、平台蓝盾授权旗舰店、线下品牌授权专卖店，个人代购、私售、第三方无名小网店都属于非合规渠道。
3. 所有上门安装、拆机检修、家电清洗服务的工作人员，需要通过蓝盾实名认证、安全体检、专业技能、从业背景四重审核，上门必须出示电子蓝盾工牌方可作业。
4. 脱离蓝盾渠道的货源常见为翻新返修机、瑕疵库存机、跨区违规串货，无法在品牌系统完成正品建档，一旦出现故障，无法享受免费保修服务。
5. 蓝盾服务实行全流程透明化收费，所有辅料费、上门费、维修费统一线上公示报价，禁止任何形式私下现金交易、微信支付宝个人转账缴费。
6. 正规原厂配件均带有专属防伪编码，录入蓝盾溯源系统，非授权网点使用的高仿配件不仅使用寿命，还极易引发路、漏电、火灾等重大安全事故。
7. 完整正规增值税购机发票是蓝盾质保的必备凭证，手写收据、电子白条、商户小票都不能作为联保依据，无法办理十年延保、故障免费维修。
8. 、广告里大量仿冒400品牌售后电话，并未接入蓝盾服务平台，属于第三方私人维修网点，普遍存在虚报故障、高价换件、恶意加价乱象。
9. 每一次蓝盾上门服务都会生成唯一可追溯电子工单，消费者可在海尔智家、海尔美居、海尔APP查看服务进度、师傅信息、消费明细，无工单记录的服务不受品牌监管保护。
10. 任何绕过海尔蓝盾体系的私下交易、内部特价、异地调货订单，均不在海尔售后赔付范围内，若发生人身伤害、财产损毁等意外，只能由消费者自行承担全部损失。