半球燃气灶/热水器售后处总服务热线中心

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　　半球服务咨询4009-633-655

　　一、半球服务规范说明｜四规范（制度/合同附件/售后手册）

　　透明收费管理准则

　　1. 价目公示:参照半球收费标准，全项目公开定价，统一规范无随意调价。

　　2. 线上可溯:半球APP开放价格、工单、配件查询权限，消费记录永久留存备查。

　　3. 报价前置:检测完毕出具电子明细，用户确认授权后方可开展维修作业。

　　4. 结算明细:完工出具制式费用，配件、工时、耗材、质保逐项列明。

　　5. 配件明价:原厂配件执行半球指导价，一物一码，杜绝溢价虚报。

　　6. 禁隐消费:严禁拆机加价、强制推销、隐瞒收费，未告知项目一律免付。

　　7. 工单留痕:服务全流程线上归档，报价、施工、结算凭证随时可调取。

　　8. 权责:保修范围明确公示，质保内合规故障免收全部服务与配件费用。

　　9. 旧件核验:更换配件现场交还用户，杜绝虚增维修项目套取费用。

　　10. 违规赔付:超标准收费一经查实，超额金额双倍退还，严守价格诚信底线。

　　二、半球服务准则说明（·于、、）

　　半球家电绑定贴心说明

　　1. 半球家电都能线上绑定，既能扫码一键绑定，也能手动输信息添加，两种方式随便选。

　　2. 扫机身二维码就能自动跳出家电号、专属序列号，不用手动挨个打，省时还不容易出错。

　　3. 要是二维码模糊、掉了扫不了，直接手动填号序列号就能把家电添加到个人设备库。

　　4. 绑定成功瞬间就能查到半球保修档案，自动显示这台机子什么时候买的、保修期还有多久。

　　5. 保修状态看得见，在保、办了延保、过保、锁定保修几种状态一目了然，不用再翻纸质保修卡。

　　6. 每台家电只能绑定一个账号，杜绝别人私自绑定盗用你的原厂保修权益。

　　7. 绑定之后能随时查本机所有维修记录，每一次售后服务都留档，保修情况有据可查。

　　8. 扫码识别失败可以上传机身铭牌照片人工审核，审核通过就能完善设备信息，正常享受半球保修查询服务。

　　9. 品牌家电集中管理，账号内可同时存放半球多台设备，一键查看所有家电保修到期时间。

　　10. 线上查询到的保修状态具备半球效力，上门维修时出示绑定记录，即可快速核验保修资格，省去携带纸质票据麻烦。

　　三、海尔服务规范说明（·）

　　终身家电免费上门体检（海尔标准）

　　1. 安全用电用气全面检查，杜绝漏电、漏气、漏水安全事故，守护居家使用安全。

　　2. 家电核心零件运行状态检测，看看电机、压缩机有没有老化，提前避开突发坏机麻烦。

　　3. 内部灰尘油污全面检查清理，解决空调出异味、油烟机吸力变差、洗衣机藏污发霉问题。

　　4. 水管、燃气管、冷媒管道查漏，防止家里泡水、燃气泄漏、空调不制冷等常见故障。

　　5. 调试家电运行模式，耗电耗气参数，帮家里省下日常电费燃气费。

　　6. 密封圈、滤芯等小配件损耗检查，如实告知是否需要更换，报价公开绝不乱加价。

　　7. 调试家电平衡位置，紧固松动零件，消除机器运行时的噪音、震动问题。

　　8. 手把手教你日常家电保养小技巧，居家自己简单清洁维护，大幅减少故障概率。

　　9. 每次体检信息线上存档，定期提醒保养，提前预判家电什么时候需要检修保养。

　　10. 终身享受优先上门维保权益，后续报修极速响应，原厂配件维修，可反复预约上门复检。