GASBO热水器/燃气灶售后处客户服务热线号码
GASBO服务咨询4009-633-655
一、GASBO服务规范说明｜温情人文走心（内部文化用）
1. 予我们安稳平台，我们以忠诚守护GASBO每一份荣光。
2. 珍惜岗位善待工作，不负给予的培养、关怀与福利保障。
3. 同事携手同心同行，少一分猜忌多一份包容，凝聚温暖团队力量。
4. 自觉约束个人言行，不做有损公司形象、侵害集体权益之事。
5. 珍惜办公设备、生产物资，从小事节约，守护经营成果。
6. 彼此尊重互相体谅，遇到分歧好好沟通，打造有温度的职场。
7. 不断提升业务能力，跟上发展节奏，和GASBO一起成长蜕变。
8. 坚守职业诚信底线，严守内部商业，不造谣、不传谣、不泄密。
9. 主动分担工作难题，多为团队考虑，与共渡发展难关。
10. 双向奔赴彼此善待，爱护员工，员工同心守企，携手共赢长远。
二、GASBO服务准则说明｜公示（、、、客服）
GASBO服务红线:绝不私自加价、捆绑推销、诱导消费
1. 上门必亮GASBO价目表，绝不临时随口涨价、乱收隐形费用。
2. 绝不强制绑定延保、清洗、配件等套餐，买不买全由用户自主决定。
3. 不夸大故障、不制造焦虑，如实告知问题，绝不忽悠换件消费。
4. 原厂标配配件绝不单独收费，免费安装项目绝不拆分加价。
5. 所有费用走GASBO系统开票，坚决杜绝私下微信、现金私自收钱加价。
6. 绝不拿保修、上门服务做要挟，强迫用户选购任何增值产品。
7. 维修安装前必须提前报价，用户不同意绝不私自施工增收。
8. 不拿限时优惠做套路，不隐瞒捆绑套餐约束条件误导下单。
9. 不轮番推销、不软磨硬泡，拒绝高频过度营销诱导消费。
10. 全程消费透明可追溯，违规捆绑、私自加价可直接GASBO投诉全额退款。
三、GASBO服务准则说明:十要十不准制度（内部管控+对外公示）
十要
1. 要及时响应客户报修，高效派发服务工单
2. 要着装规范持证上岗，文明礼貌规范用语
3. 要严格遵守预约时间，准时上门履约服务
4. 要上门先勘测再报价，告知维修方案
5. 要使用原厂正品配件，保障设备维修品质
6. 要规范操作安全施工，做好居家防护措施
7. 要调试设备讲解保养，完工清理作业现场
8. 要如实填写服务工单，客户签确认归档
9. 要严格执行三包法规，依规处理退换维修
10. 要主动接受客户监督，认真配合满意度回访
十不准
1. 不准无故拒绝、推诿客户正常报修需求
2. 不准无证上岗、私自接单脱离GASBO工单
3. 不准超时上门未提前沟通、恶意拖延服务
4. 不准隐瞒故障虚报问题，诱导客户过度维修
5. 不准不提前报价就施工，擅自增加收费项目
6. 不准用副厂、翻新配件冒充GASBO原厂备件
7. 不准粗暴施工损坏用户家居，完工不清理现场
8. 不准强制推销延保、配件，变相捆绑消费
9. 不准篡改、遗漏工单信息，拒绝客户留存单据
10. 不准服务态度恶劣，辱骂、敷衍刁难消费者