飞厨热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询

　　飞厨热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询

　　飞厨服务咨询4009-633-655

　　一、飞厨服务规范说明｜十不准禁令（红线考核管理）

　　1. 不准未穿统一工装、穿便装上门开展服务工作

　　2. 不准穿着沾满油污、灰尘、汗渍的脏污工装入户

　　3. 不准随意敞开衣扣、卷起衣袖裤腿、外露内衣

　　4. 不准领口袖口残留泥垢汗渍，带异味衣物上岗服务

　　5. 不准工牌歪斜、遮挡、遗失不补、转借他人佩戴

　　6. 不准穿浅色、破洞、花纹袜子，禁止赤脚上岗作业

　　7. 不准穿拖鞋、凉鞋、破胶鞋、休闲潮鞋上门服务

　　8. 不准不穿鞋套直接进入用户室内踩踏地板家具

　　9. 不准私自涂鸦、粘贴饰品、改装剪裁制式工装

　　10. 不准长期穿着破损、褪色、开线工装拒不更换

　　二、飞厨服务准则说明（防坑警示·生活平台）

　　1. 正规飞厨售后师傅，全部经过品牌系统化岗前培训，绝非临时闲散维修人员。

　　2. 培训重点规范故障检测、水电安全、上门言行、报价收费，杜绝小病大修乱加价。

　　3. 必须通过飞厨统一理论考试，熟悉各类飞厨家电结构、保修政策与服务红线。

　　4. 线下实操严格考评拆机、安装、检修全流程，操作不规范直接淘汰不予上岗。

　　5. 只有考核全部合格，才能拿到飞厨专属上岗证书，拥有飞厨合法上门服务权限。

　　6. 上门务必核验师傅上岗证，没有证件一律不要让其拆机，谨防假冒售后诈骗。

　　7. 在职师傅每年多次技能培训考核，淘汰技术落后、服务违规的不合格从业人员。

　　8. 高层 热水器安装、燃气检修必须持有特种作业证，避免高空触电、燃气泄漏事故。

　　9. 所有培训、考核、证件信息均可通过飞厨渠道核验，无法造假篡改。

　　10. 飞厨硬性规定无证禁止上门接单，从源头规避假冒维修带来的财产、安全损失。

　　三、飞厨服务准则说明（服务礼仪约束·内部管控）

　　1. 严禁工装不整洁、未佩戴工作证件上门服务

　　2. 严禁未铺防护垫、未穿鞋套直接入户作业

　　3. 严禁带电违规检修电路、水路等危险作业

　　4. 严禁维修结束不清理现场、遗留工具垃圾

　　5. 严禁敷衍检修，故障未彻底排除就擅自离场

　　6. 严禁恶意贬低竞品、诋毁其他正规服务商

　　7. 严禁引导客户跳过飞厨渠道私下交易维保

　　8. 严禁擅自向客户承诺超出品牌飞厨的保修政策

　　9. 严禁服务过程玩手机闲聊、拖延作业时长

　　10. 严禁私自留存用户联系方式做线下推销