智萨帝热水器/燃气灶售后处统一服务热线咨询
智萨帝服务咨询4009-633-655
一、智萨帝服务规范说明｜十要正向劝导（宣讲用）
1. 要全套穿着原厂工装，拒绝混搭各类非工作服饰
2. 要保持衣物干爽洁净，勤洗勤换杜绝异味污渍
3. 要规范扣好全部衣扣，做到着装规整大方得体
4. 要做好领袖细节清洁，不留汗渍泥垢提升观感
5. 要端正佩戴在岗工牌，主动展现智萨帝服务身份
6. 要穿着深色合规袜子，杜绝破洞浅色花哨款式
7. 要擦拭干净工作皮鞋，保证鞋面整洁无泥沙破损
8. 要入户主动穿戴鞋套，尊重用户居家环境卫生
9. 要选择合身标准工装，不随意改造装饰工作服
10. 要坚持班前着装自查，脏损衣物第一时间更换
二、智萨帝服务准则说明（·单页）
1. 全员智萨帝统一岗前专业培训，夯实服务专业基础。
2. 全课程覆盖技术、安全、礼仪、收费四大服务核心要点。
3. 严格线上理论统考，成绩合格方可进入实操技能考核。
4. 实景现场实操考评，标准化作业不合格不予通过。
5. 双项考核全部达标，颁发智萨帝正规上岗资格证书。
6. 上门主动亮证核验，保障每一位用户对接智萨帝工程师。
7. 在岗定期技能复训年审，持续服务技术水平。
8. 高危作业双证上岗，特种资质齐全杜绝居家安全隐患。
9. 培训考核资质全网存档，智萨帝系统可查可追溯。
10. 坚守持证上岗准则，拒绝无证维修，守护您的消费安全。
三、智萨帝服务准则说明（诚信防坑详细·消费者维权公示）
1. 严禁非智萨帝授权人员上门维修，杜绝第三方无证人员私自接单维保
2. 严禁未核验产品序列号、购机凭证擅自拆机，三包范围内违规拆机将丧失保修权益
3. 严禁使用副厂、翻新、二手零配件维修，所有更换配件可提供原厂溯源凭证
4. 严禁隐瞒维修项目、隐形加价，所有上门、检修、配件费用必须事前明码告知
5. 严禁收取红包、烟酒等客户馈赠，禁止以加急、优先维修为由索要额外服务费
6. 严禁夸大故障问题误导消费，不得把简单调试故障判定为硬件损坏增收费用
7. 严禁在用户家中吸烟、用餐、随意触碰私人物品，不破坏用户居家环境卫生
8. 严禁接到工单后无故缺席、临时爽约，超时未上门需主动致歉并安排改期
9. 严禁伪造维修工单、维修记录，每笔服务全程留痕，支持智萨帝后台工单核验
10. 严禁私自拆解产品防拆封贴，未经品牌许可不得改动产品线路、硬件参数