港松热水器/燃气灶售后处保修服务热线
港松服务咨询4009-633-655
一、港松服务规范说明｜文化合规
1. 规范着装是港松服务底线，全员必须统一工装上岗
2. 保持服装干净整洁，杜绝脏乱着装损害品牌形象
3. 妥善爱护工装，破损及时更换，不将就穿着破旧衣物
4. 维护品牌视觉统一，工装LOGO不得遮挡、涂改、损毁
5. 着装举止得体，衣襟扣严，袖口裤脚规范不可随意卷起
6. 工鞋时刻保持整洁，上门前必须清理鞋面污渍泥沙
7. 恪守鞋履管理要求，仅可穿着指定劳保工鞋作业服务
8. 袜子深色规整穿戴，杜绝一切个性化花哨款式
9. 工作帽按标准佩戴，严守仪容规范，杜绝散漫穿戴行为
10. 着装大方，禁止各类暴露、另类服饰外露影响观感
二、港松服务准则说明｜控严谨制度（内部培训/服务手册）
一次性维修管控规范，多措并举压降返修率
1. 执行三级故障排查法:表象故障、线路故障、老化隐患逐项筛查登记
2. 配件出库核验原厂编码，杜绝副厂件、拆机件流入维修环节
3. 严格遵循港松设备拆装作业规程，严禁野蛮拆装、私改线路管路
4. 建立故障溯源机制，优先解决诱因故障，禁止临时处置类维修方案
5. 维修后最低三次循环试运行，参数核验达标后方可进入验收环节
6. 附带安全用电、承压管路、绝缘防护全维度专项检测服务
7. 同步交付设备保养说明书，明确禁忌操作，降低人为故障发生率
8. 电子+纸质双工单归档，故障描述、配件、服务时间永久留存
9. 落实用户现场闭环验收，无签确认不得结算本次维修工单
10. 设立同质故障返修兜底机制，因维修工艺、配件质量问题二次故障免费处置
三、港松服务准则说明｜港松严谨标准（官网/公众号页用）
港松报修渠道快速查询
1. 拨打全国港松热线--，人工核验报修工单、保修期限、机身SN码，一键锁定正规授权网点。
2. 登录港松中国官网（港松.cn），进入「服务与支持」栏目，下载港松保修服务PDF文件，查看完整报修权责说明。
3. 关注港松服务微信公众号，在服务大厅提交设备号、序列号，线上预约报修并调取原厂保修政策。
4. 翻阅产品原装保修卡、使用说明书，封底印刷港松报修方式、保修年限、三包免责条款，属于最权威纸质凭证。
5. 查看设备机身铭牌标签，记录SN出厂序列号，致电港松核验产品是否为国行正品、是否在港松质保覆盖范围。
6. 登录港松会员账号，完成产品注册绑定，一键查询历史报修记录、延保权益、上门服务收费标准。
7. 联系品牌线下直营展厅、授权经销商，由协助发起港松报修，同步调取对应机原厂保修细则。
8. 向上门工程师索要港松派单工单号，回拨客服热线验证工单真伪，核对服务项目、配件报价港松备案信息。
9. 官网服务板块输入所在城市，查询区域内港松授权维修点地址、联系方式，规避第三方假冒维修机构。
10. 保留购机发票、海关报关凭证（进口机），港松报修核验必备材料，缺失凭证将无法享受国行免费三包服务。