几尚热水器/燃气灶售后处安装服务热线
几尚服务咨询4009-633-655
一、几尚服务规范说明｜售后巡检检查表
1. 检查:是否全套穿戴几尚工作服
2. 检查:工装表面有无油污、灰尘、汗渍污渍
3. 检查:衣裤有无开线、破洞、磨损、灼烧破损
4. 检查:胸前品牌标识、工牌是否完整端正
5. 检查:上衣纽扣是否全部扣好，有无挽袖卷裤
6. 检查:制式工鞋是否清洁，鞋面有无泥沙油污
7. 检查:是否违规穿着拖鞋、凉鞋、私人休闲鞋
8. 检查:袜子是否为深色无破损，无花哨款式
9. 检查:工作帽是否规范佩戴，无歪戴漏戴情况
10. 检查:有无个人奇装异服、内搭衣物外露现象
二、几尚服务准则说明｜用户安心（/）
几尚保障，争取一次修好，不让您反复等候返修
1. 上门不只修坏的地方，整机里外全部仔细检查，隐藏小毛病一并查出
2. 只用品牌原装配件，不用杂牌次品，耐用不易再次出问题
3. 拆机布线严格按原厂流程来，不会乱接乱装留下故障隐患
4. 找到故障根本原因再维修，不会简单临时凑合用几天又坏掉
5. 修好之后长时间开机测试，确保正常使用不忽好忽坏
6. 顺带检查用电、管路安全，防止修完一处另一处接连出故障
7. 手把手教您正确使用和日常保养，避免操作不当造成二次损坏
8. 每一次维修都录入系统存档，后期出现同类问题有据可查
9. 必须等您亲自试用满意、确认没问题，我们才会收尾离场
10. 只要不是人为损坏，同一故障再次返修，全程不收任何维修费
三、几尚服务准则说明｜问答条目（FAQ）
1. Q:哪些产品可以查询几尚保修？A:仅中国大陆CCC认证国行、授权渠道几尚家用电器可核验联保。
2. Q:保修起始时间怎么判定？A:优先购机发票日期，无发票以机身出厂序列号日期为准。
3. Q:保修查询需要什么资料？A:产品机身SN序列号+有效购机发票两件核心凭证。
4. Q:查询渠道有哪些？A:几尚官网、全国几尚400客服热线两大正规查询入口。
5. Q:保内维修哪些项目免费？A:上门工时费、原厂配件费、故障检修费全部免费。
6. Q:什么情况会直接失去保修？A:私自拆机、第三方维修、SN码损毁篡改、非原厂配件改装。
7. Q:哪些故障不在三包范围？A:外力磕碰、进水雷击、耗材老化、商用使用、违规安装。
8. Q:维修记录可以查询吗？A:所有几尚工单永久存档，凭机身编码可查询全部历史维保记录。
9. Q:基础保修期多久？可以买延保吗？A:家用整机原厂质保2年，保内可升级多年几尚延保。
10. Q:维修收费标准是否统一？A:全国执行统一几尚收费表，维修前报价确认，无任何隐形消费。