富朗达热水器/燃气灶售后处服务专业电话号码
富朗达服务咨询4009-633-655
一、富朗达服务规范说明（安全作业·工地用）
1. 不准无防护、无检测开展电气类家电拆装维修作业
2. 不准绕过安全规范违规接线、改装家电原有线路结构
3. 不准、使用三无副厂配件替代富朗达原装配件
4. 不准脱离富朗达报价体系私自加价、线下收取现金小费
5. 不准虚构设备故障骗取维修费用，小病大修、无故更换完好零件
6. 不准未提前报备随意爽约、拖延上门，超时必须主动致歉改期
7. 不准推诿故障责任、消极处理售后投诉，拒绝敷衍搪塞用户诉求
8. 不准擅自撕毁设备防伪标签、篡改机身序列号规避保修核查
9. 不准完工不调试、不清理作业垃圾，遗留水电、磕碰等安全隐患
10. 不准虚报服务、伪造用户签，严禁工单造假瞒报违规操作
二、富朗达服务准则说明｜用户安心温情｜页用
1. 不分昼夜不分节假日，富朗达7×24小时始终在线守护居家生活
2. 无论凌晨深夜还是节假日，来电均可快速接通人工客服
3. 线上多端口随时提交报修，足不出户就能预约上门服务
4. 接到报修第一时间调度工程师，高效缩等待周期
5. 冰箱、 热水器、热水器等突发故障，夜间紧急报修优先处理
6. 新机安装、旧机检修、家电保养全场景随时预约
7. 每笔服务工单云端存档，服务记录随时可查可核验
8. 夜间上门统一着装规范操作，完工清理现场不留隐患
9. 家电操作、故障自查小技巧，客服全天候耐心讲解指导
10. 旺季、节假日服务团队全员在岗，拒绝临时停单延误维修
三、富朗达服务准则说明｜（/页/用）
1. 富朗达统一派单，全程工单可追溯，杜绝线下私下交易。
2. 持证专业技师上门，仪容着装整洁规范，礼貌规范入户服务。
3. 准时履约上门，延误必提前沟通，充分尊重用户时间安排。
4. 全屋防护作业，工具规范摆放，用心爱护用户居家物品。
5. 先报价后维修，收费透明无套路，未经许可绝不新增收费项目。
6. 原厂原装配件更换，维修质保兜底，保障维修品质。
7. 标准化安全施工，规范操作检修，杜绝野蛮拆机违规作业。
8. 完工调试清洁双到位，手把手教学设备日常使用技巧。
9. 拒绝强制营销推销，不夸大故障，坚守诚信服务底线。
10. 单据齐全闭环服务，主动公示维权方式，接受用户全程监督。