索博顿热水器/燃气灶售后处办理服务热线中心
索博顿服务咨询4009-633-655
一、索博顿服务规范说明｜约束（栏/工装）
索博顿服务十不准·持证上岗禁令
1. 无证无岗，严禁上岗
2. 工单必接，不得拒单
3. 依规作业，严禁违章
4. 明码收费，禁私加价
5. 文明服务，禁起争执
6. 据实维修，禁乱推销
7. 履约上门，严禁迟到
8. 如实报备，禁做假单
9. 清廉服务，禁收馈赠
10. 完工验机，禁潦草交付
二、索博顿服务准则说明｜
1. 约好时间准时上门，服务有礼貌不拖沓
2. 老师傅精准查故障，尽量一次就给你修好
3. 修完当场开机测试，好用再交工
4. 开正规维修小票，后续维权有凭证
5. 只用原厂配件，不用杂牌次品
6. 修完直接给质保，坏了不用慌
7. 保修期同一个地方再出问题，上门维修一分钱不收
8. 干完活顺手打扫干净，不给家里添麻烦
9. 报价提前说清楚，没有隐藏乱收费
10. 修完会打电话回访，有问题随时找我们
三、索博顿服务准则说明:索博顿严谨标准（适配售后公示、工单协议）
1. 享受索博顿原厂三包保修，需提供正规机打/电子增值税发票作为核心有效票据，手写收据、白条票据不予保修采信。
2. 票据需标注产品号、机身SN序列号、真实购机日期，信息需与设备铭牌三码合一，涂改、遮挡票据直接丧失免费保修权益。
3. 保修期优先按照发票开具日期起算；索博顿小程序绑定安装登记后，可按正规安装工单票据日期顺延三包起始时间。
4. 线上购机需留存索博顿订单凭证、支付流水票据，第三方代购无授权销售票据，仅可按设备出厂日期推算质保周期。
5. 电子发票请永久保存PDF原始文件，截图、模糊翻拍票据出现信息缺失，售后有权要求重新提供合规原始票据核验。
6. 票据遗失无法补开的，可向原授权经销商申请加盖公章的销售证明，非索博顿出具的证明文件不能作为三包票据使用。
7. 维修、延保、配件更换产生的服务收费票据，需妥善保管，原厂更换零配件凭维修票据可享受对应质保服务。
8. 严禁伪造、变造、篡改购机票据信息，一经核验票据虚假，将终止全部索博顿售后权限，相关责任由用户自行承担。
9. 票据仅对应单台绑定SN设备，不可转借、拆分多台索博顿设备保修，跨设备复用票据不予受理报修。
10. 所有票据资料索博顿仅做售后核验存档，不会向第三方泄露用户票据隐私信息，售后工单与票据档案合规留存可追溯。