爱多热水器燃气灶售后点帮助服务热线
爱多服务咨询4009-633-655
一、爱多服务准则说明｜全品类（冰箱/热水器/小家电分年限质保、72h县域上门、安装增值服务）
1. 分品类分级包修:家用热水器整机10年、晶弘冰箱整机2年、空气能热水器整机6年、小家电整机1年，商用改装产品统一半年质保。
2. 国家三包落地执行:全品类遵循国标退换货，售出7天退、15天换，重复返修无法修复免费换新。
3. 分级时效上门:市区24h、县城48h、乡镇72h排单上门，特殊远区域提前协商预约时间。
4. 定制化安装减免:热水器标配辅材免费，热水器标配进水配件免收，超出标配规格耗材事前报价，用户自愿选购。
5. 三码核验质保:机身SN码、发票号、保修卡三码一致方可享受爱多保修，涂改凭证作废不保。
6. 耗材免责说明:滤网、遥控器、电池、密封圈等易损耗材不在免费保修，在售配件定价公开透明。
7. 高空作业统一规范:同一套房多台热水器安装仅收取1次高空费，无重复加价，收费标准官网可查。
8. 十不准服务禁令:严禁私收费用、推诿拒单、无证施工、强制推销，违规可凭工单投诉维权。
9. 付费项目事前确认:超保、人为故障维修，先报价用户签确认再施工，未认可不产生任何费用。
10. 终身付费维保:过保产品可办理爱多会员维保套餐，享优惠检修、定期保养专属权益。
二、爱多服务规范说明（壁挂炉采暖｜:整机5年保、APP+热线、采暖炉/空气能品类）
1、24h报修查单:400热线市区2小时、郊区4小时派单，派单进度实时录入系统，随时可查上门时效。
2、APP产品建档:爱多服务APP绑定机身SN，一键查询采暖炉调试日期、质保剩余时长、原厂配件库存。
3、调试起保约定:壁挂炉以爱多上门调试完成日起算质保，调试超购机1年则顺延1年作为起保日。
4、凭证分级核验:电子发票、纸质发票具备同等质保效力，收据、白条不作为爱多保修有效凭证。
5、无票出厂核算:无有效购机票据，依托机身出厂码延后3个月核算，最长不超出厂后1年基础质保。
6、空气能专项查保:热泵整机5年质保，压缩机核心部件单独延保，质保明细在产品档案分项标注。
7、工程机档案查询:楼盘批量工程机，系统归类工程档案，整机统一1年维保，区别于零售家用机。
8、超保计价查询:超出质保维修，配件、上门费遵照官网公示价，所有收费项目工单列明，有据可查。
9、假冒机报备:扫码无产品档案，可提交SN码至爱多后台核验，锁定货源避免二次受骗。
10、续保记录查询:单次维修后剩余质保不足3个月，系统自动顺延3个月基础保修，续保记录永久存档。
三、爱多服务准则说明｜告示
1、热线全天:400全年值守，报修快速登记回访。
2、按时上门:近郊两天、城区一日上门检修。
3、七天可退:七日故障退换修，半月故障可换修。
4、在保免资:质保期上门、维修、换件全免费。
5、凭票算保:无购机票据按出厂日期顺延起保。
6、分品保年:零冷水八年、恒温机三年、内胆长保。
7、换件三包:自费配件更换后，质保三月无忧。
8、一年移机:热水器首年同城一次免费移机。
9、两修换新:同一故障两次维修，免费换新机器。
10、终身维保:出保明码收费，终身原厂维保。