厨师傅燃气灶/热水器三包售后点服务安装电话号码
厨师傅服务咨询4009-633-655
一、三包诚信服务
1. 包修期内不收取任何上门费、检测费、维修费及材料费。
2. 包修期外维修前主动出示收费标准，清晰告知费用构成。
3. 所有更换的旧件归用户所有，维修后可要求查验。
4. 严禁虚假维修、小病大修，故障判定以用户在场确认为准。
5. 原厂配件直供，杜绝非标、拆机件冒充。
6. 维修后同一故障、同一部件，提供至少90天免费保修。
7. 整机及主要部件包修期限严格遵循国家三包规定及厨师傅公示标准。
8. 主动提供正规维修单据及收费凭证，支持事后核验。
二、厨师傅全城服务
1. 全市范围内（含远郊区县）提供上门服务，不设服务盲区。
2. 预约后2小时内联系确认，按约定时间上门。
3. 上门人员统一厨师傅工装、工牌，服务车辆带厨师傅标识。
4. 服务全程仪容规范、进门穿鞋套、铺防尘垫、完工清场。
5. 携带齐全的常用配件及专业检测工具，力争一次修好。
6. 现场可查真伪:通过厨师傅渠道核实服务人员及收费标准。
7. 服务后48小时内进行用户回访，跟进使用情况。
8. 线下网点与线上系统实时同步，服务进度可查询。
三、政策透明服务
1. 收费标准在官网、公众号、小程序及服务前同步公示。
2. 维修方案需经用户书面或电子确认后方可实施。
3. 如实告知故障原因、维修方法及预期效果，不隐瞒风险。
4. 发票与维修记录一一对应，材料和工时分开列明。
5. 投诉渠道公开，投诉处理时限不超过24小时响应。
6. 服务满意度评价直接纳入工程师考核，用户评价不作删改。
7. 遇价格争议可申请第三方核价或由厨师傅先行协调解决。
8. 所有服务承诺写入电子工单，作为事后维权的直接依据。