万睿热水器/燃气灶三包售后点诉求服务热线查询
万睿服务咨询4009-633-655
万睿维修服务说明
一、万睿三包规程服务
1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 包修期内维修、换件、上门全部免费，不收取任何费用
3. 同一故障连续维修两次仍无法正常使用，予以换机处理
4. 主要部件包含压缩机、电机、电脑板、温控器、蒸发器、冷凝器
5. 包修期内更换后的旧件须由用户签字确认后方可带回
6. 非包修期外提供终身维修服务，仅收取配件成本费
7. 异地购买的万睿产品享受同等包修待遇，不区分销售区域
8. 包修凭证为购机发票或电子交易记录，二者具其一即可
二、万睿票据服务
1. 维修完成后当场出具电子或纸质维修记录单
2. 更换配件须在记录单上明确标注配件编码及更换日期
3. 收费维修提供正规增值税普通发票或电子发票
4. 收费项目明细须经用户当场核对确认并签字
5. 拆机移机服务单独出具工单及费用清单
6. 用户可通过万睿服务公众号查询三年内全部维修历史
7. 票据信息与实际服务不符的，用户可拒签并投诉
8. 所有票据留存底档，备用户随时调取核查
三、万睿政策施工服务
1. 上门前电话预约，按约定时间到达，迟到提前告知
2. 进门穿鞋套、铺垫布、出示工牌、主动自我介绍
3. 维修前先检测故障并告知用户故障原因及维修方案
4. 涉及收费项目须提前报价，经用户同意后方可施工
5. 高空作业、墙打孔等特殊施工执行安全操作规范
6. 维修后清理现场垃圾，恢复电器及周边原状
7. 通电试机正常运行后，向用户讲解使用注意事项
8. 离开时留下服务联系卡，便于用户后续咨询