欧普巧派燃气灶/热水器三包售后点网服务热线咨询
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欧普巧派维修服务说明
一、欧普巧派三包返修服务
1. 整机保修期内非人为故障，免费返厂维修。
2. 主要部件三年内故障，免费更换同规格件。
3. 上门维修后同一故障三十天内复发，免收所有费用。
4. 返修期间提供备用机，不影响正常生活。
5. 维修超三个工作日，按每日补偿标准减免服务费。
6. 返修后整机延保三个月，仅限返修部位。
7. 用户提供购机凭证即可启动返修流程，无需发票原件。
8. 厂家认定无法修复的，按购机价百分之八十置换新机。
二、欧普巧派检测服务
1. 接入故障前先出示检测项目与价目表。
2. 检测后不维修的，只收基础检测费三十元。
3. 漏水漏电隐患免费排查，不出具报告不收费。
4. 兼容检测，包括老旧合资品牌机型。
5. 检测中使用原厂或等效认证配件，提前告知。
6. 检测后出具书面结果与建议维修方案。
7. 同一故障回访期内复检，免收检测费。
8. 检测全程录像可调阅，保留三十天。
三、欧普巧派政策清晰服务
1. 所有收费标准在接单前以文字发送用户确认。
2. 维修配件价格含工时费，不再另收拆装费。
3. 非欧普巧派渠道购买的二手欧普巧派电器同享以上政策。
4. 政策变更以官网公告为准，已接单按旧政策执行。
5. 用户放弃维修需签字确认，不得强行留机。
6. 投诉渠道在工单结束时以超大字号呈现。
7. 乡村地区不额外加收远程服务费。
8. 所有承诺写入服务电子存单，留存两年。