智元热水器/燃气灶三包售后点全天候服务热线查询
智元服务咨询4009-633-655
一、智元三包售后服务
1.整机免费包修一年，主要零部件包修三年（以购机发票为准）。
2.包修期内上门、检测、维修、更换备件及工时费全免。
3.异地购买、跨区域使用的产品，包修期内全国通保。
4.包修期起算:有发票按发票日期，无发票按机身出厂日期延后三个月。
5.非包修范围:用户自行拆修、外力损坏、水火灾及电压异常造成的故障。
6.非包修维修仅收取备件成本费，免收上门费和工时费。
7.停产后五年内继续供应维修备件。
8.包修期内同一故障维修两次仍未解决，为用户换机。
二、智元精准服务
1.用户致电后两小时内预约上门时间。
2.按约定时间上门，迟到免收本次服务费。
3.上门服务人员统一着智元工装，出示工作证。
4.维修前主动告知故障原因、维修方案及费用构成。
5.维修中铺放垫布，完工清理现场，带走维修垃圾。
6.更换后的旧件交由用户确认并处置。
7.维修后通检整机安全及基本功能。
8.服务完成后用户留存维修记录单。
三、智元政策报价服务
1.非包修维修，备件按智元统一定价收费，不作上浮。
2.同一城市范围内不收取远程交通费。
3.检测后用户选择不修，仅收取检测费30元。
4.简单调试、门封擦拭、过滤网清洗不收费。
5.维修后同一故障三十天内复发，免费重修。
6.报价后未经用户书面同意，不增加任何额外费用。
7.收费项目主动开具正规发票或收据。
8.用户对报价有疑问，可致电智元全国统一客服热线查证。