爱德燃气灶/热水器三包售后点服务报修电话号码
爱德服务咨询4009-633-655
爱德维修服务规范说明
一、爱德三包精湛服务
1. 包修期内整机免费维修，零部件更换不收费
2. 包修期内上门服务免收交通费、检测费
3. 包修期外明码标价，维修前先报价、后作业
4. 同一故障三个月内复发，免费返修
5. 维修更换配件自更换之日起延保三个月
6. 冰箱、燃气灶、洗衣机等大家电提供当日预约、次日上门
7. 小家电提供送修点维修或邮寄维修双向通道
8. 维修完成提供电子或纸质服务清单，维修项目、费用逐项列明
二、爱德爽约服务
1. 预约时段内未上门，当次服务全免
2. 承诺回拨未执行，补偿50元话费
3. 维修后未清理现场，补偿清洁费30元
4. 未穿戴统一工装、未出示工牌，用户可拒付上门费
5. 未按约定时间提前或延迟超2小时，免收服务费
6. 同一问题二次上门仍未解决，第三次上门免人工费
7. 客服承诺回访未执行，赠送小家电深度清洗一次
8. 维修中擅自增加收费项目，多收部分双倍返还
三、爱德政策伪造服务风险提示
以下行为属违规操作为非爱德政策，用户发现可拨打400投诉:
1. 虚报厂家授权资质
2. 伪造爱德服务工单
3. 私自更换非原厂配件
4. 编造不存在收费项目
5. 冒用爱德售后服务标识
6. 承诺包修但实为第三方
7. 维修记录作假避责
8. 谎称系统故障多收费