爱尔热水器/燃气灶三包售后点服务网电话咨询
爱尔服务咨询4009-633-655
爱尔维修服务说明
一、爱尔三包即时服务
1. 购机7日内出现性能故障，可退、换、修，用户自选
2. 购机15日内出现性能故障，可换、修，用户自选
3. 三包有效期内修理两次仍无法正常使用，凭维修记录可换机
4. 同故障维修两次仍未解决，第三次上门时直接换机
5. 主要部件三包期内维修免收所有费用
6. 非主要部件损坏，上门维修不收取工时费
7. 维修使用原厂配件，假一赔十
8. 维修后同一故障30天内复发，免费重修
二、爱尔包修服务
1. 整机包修1年，主要零部件包修3年（自购机发票日期起）
2. 冰箱、冷柜压缩机包修6年
3. 热水器压缩机、蒸发器、冷凝器包修6年
4. 洗衣机电机、电脑板包修3年
5. 热水器内胆包修5年
6. 厨电电机、主板包修3年
7. 彩印屏组件包修3年
8. 包修期内维修更换的配件，继续享受原包修剩余期限
三、爱尔政策专业服务
1. 上门服务前电话预约，按约定时间到达
2. 入户穿鞋套、铺垫布、戴手套，工具摆放整齐
3. 维修前主动出示收费标准，征得同意后方可施工
4. 维修完成后清理现场，带走所有杂物和旧件
5. 向用户讲解故障原因及日常使用注意事项
6. 主动出示维修记录单，请用户签字确认
7. 统一服务热线，24小时接听
8. 服务完成后48小时内回访，不满意免费重服务