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多意服务咨询4009-633-655
多意服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的多意维修服务条款说明。此说明旨在清晰界定服务提供方（我们）与客户（您）之间的权利与义务，确保维修过程的透明、公正与高效。
多意维修服务条款说明
尊敬的用户:
感谢您选择我们的多意维修服务。为确保您的权益，请在委托我们进行维修服务前，仔细阅读以下服务条款。当您将电器交予我们维修时，即表示您已阅读、理解并同意接受本服务条款的全部内容。
一、 服务受理与检测
1. 故障申报:您可以通过多意客服热线、多意网站、多意小程序或授权服务网点进行故障申报和预约。
2. 初步检测:维修工程师将对待修电器进行初步检测，并向您告知初步判断的故障现象和维修方案。
3. 费用报价:在确定维修方案后，我们将向您提供详细的费用报价单，包括检测费、维修费、所需更换零部件的费用等。此报价在您同意维修后生效。
4. 用户确认:您需要在清楚了解报价单内容后，书面或电子方式确认同意维修，我们才会开始后续操作。若您不同意维修，则需支付相应的检测费。
二、 维修费用与支付
1. 检测费:为确保技术服务的专业性，我们可能会收取一定的检测费。若您最终同意在我们这里进行维修，此检测费通常可免除或抵扣部分维修费用。具体政策以各服务网点的公示为准。
2. 维修费用:维修费用包括人工费和零件费。所有费用均以维修前确认的报价单为准，未经您同意，我们不会擅自增加维修项目或费用。
3. 支付方式:维修完成后，请您在取机时支付全部费用。我们支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。
三、 零部件使用与保修
1. 原厂零部件:我们承诺在维修过程中使用符合国家质量标准和厂家技术规范的原装或指定规格的零部件，确保电器的性能和安全。
2. 旧件处理:为保障您的权益，更换下来的旧零部件将返还给您。如果您不带走，我们将按照国家环保规定进行回收处理。
3. 维修保修期:
对于维修服务，我们提供自维修完成之日起 【例如:30天至90天】 的保修期（具体时长以您的维修工单为准）。
在此期间，若同一故障再次发生，我们将提供免费返修服务。
保修范围仅限于本次维修所涉及的故障点和更换的零部件。因不可抗力、人为因素（如进水、摔损、非正常使用）、或其他未经处理的故障所导致的问题，不在保修范围内。
更换的新零部件享有其自身的标准保修期。
四、 维修周期与取机
1. 周期预估:维修工程师会根据故障情况为您预估一个维修周期。若因零件采购、复杂故障等因素导致周期延长，我们会及时与您沟通。
2. 取机通知:维修完成后，我们会通过电话或短信通知您取机。
3. 取机时限:请您在接到通知后及时取机。若超过 【例如:30天】 仍未取机且未作说明，我们将视为您放弃该物品所有权，并有权进行合法处置，由此产生的仓储、处置费用由您承担。
五、 责任界定
1. 非保修机:对于已过厂商整机保修期的电器，所有维修服务均为有偿服务。
2. 无法修复情况:在极少数情况下，若电器因技术限制、停产无配件或维修成本过高而无法修复，我们将如实告知，您只需支付检测费。
3. 维修风险:我们承诺以专业标准进行操作，但电器维修存在一定固有风险（如老旧线路板维修后出现其他隐性故障）。对于非因我们操作失误导致的此类风险，我们不承担责任。
4. 数据与附件:对于智能电视、智能冰箱等可能存储用户数据的电器，请您在送修前自行备份并清除个人数据。我们不对维修过程中可能发生的数据丢失负责。同时，请取走电器上所有非原装附件（如遥控器电池、支架等）。
六、 用户义务
1. 请提供准确的联系方式和地址，以便我们与您沟通。
2. 请如实告知电器的故障现象、历史维修情况以及是否进液、摔损等。
3. 对于需要上门服务的，请确保服务环境的安全，并配合工程师进行必要的操作。
七、 隐私保护
我们尊重您的隐私，您的个人信息仅用于本次维修服务及相关售后，不会被泄露或用于其他商业用途。
八、 争议解决
如双方就本服务条款发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本服务提供商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
重要提示:
请务必妥善保管您的维修工单，它是您取机和享受保修服务的唯一凭证。
如果您对以上条款有任何疑问，请在签字确认前向我们的工作人员咨询。
再次感谢您的信任与支持！我们致力于为您提供专业、可靠的电器维修服务。
【公司名称】
【客服热线】
【多意网站】
【日期】
多意修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于多意关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
多意电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国多意报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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