集雪冰柜总部维修服务客服电话
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集雪冰柜机的政策
1、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。
(1)超出本公司免费保修期
(2)不能提供冰柜保修卡
(3)保修卡与购机发票涂改的
(4)假冒或伪造本公司的冰柜
(5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的冰柜机条形码不一致。
(6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。
(7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。
(8)不能提供购机发票或有效购机证明。
2、超出免费保修范围的维修
(1)超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。
(2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。
(3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。
一、保修期限
集雪冰柜的保修期限根据冰柜的不同类别而有所不同。在购买集雪冰柜后，消费者可以在冰柜的说明书或保修中找到具体的保修期限。
二、保修范围
集雪冰柜的保修范围包括以下几个方面:
1.冰柜质量问题:如果在正常使用情况下出现冰柜质量问题，如制造缺陷、零部件损坏等，消费者可以享受免费维修或更换的服务。
2.人为损坏:如果冰柜在保修期内因消费者的使用不当或人为损坏导致故障，集雪公司将根据实际情况提供有偿维修或更换的服务。
3.保修期延长:对于某些特定冰柜，消费者可以购买额外的保修服务，将保修期限延长至更长的时间。
需要注意的是，以下情况不在集雪冰柜的保修范围内:
1.自然灾害或意外事故导致的损坏；
2.未经授权的修理或改装；
3.消费者未按照冰柜说明书提供的使用方法和注意事项进行操作所导致的损坏。
三、保修流程
1.联系集雪客服:消费者可以通过电话、电子邮件或在线客服平台联系集雪公司的客服部门，说明冰柜故障的情况。
2.故障判断:集雪客服将与消费者沟通，对故障进行初步判断，并提供相应的解决方案。
3.维修或更换:如果故障属于保修范围，集雪公司将安排专业技术人员进行维修或更换。如果故障不在保修范围内，消费者可以选择有偿维修或更换。
4.保修完成:在维修或更换完成后，集雪公司将对冰柜进行测试，并确保冰柜正常工作后归还给消费者。
四、保修注意事项
在享受集雪冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:
1.保修凭证:消费者购买集雪冰柜后，务必妥善保管好冰柜的保修凭证，如购买发票、保修等。保修凭证是享受保修服务的重要依据。
2.保修期限:消费者在保修期限内才能享受免费的维修或更换服务。因此，消费者在购买冰柜后，要及时填写保修或登记冰柜信息，以确保保修期限的准确性。
3.保修范围:消费者在使用冰柜时，要注意遵守冰柜的使用说明和注意事项，避免因不当使用导致的损坏。同时，要了解冰柜的保修范围，以便在故障发生时能够准确判断是否在保修范围内。
4.保修期延长:对于一些高端冰柜或需要更长保修期的消费者，可以主动咨询集雪客服，了解如何购买额外的保修服务，将保修期限延长至更长的时间。
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