喜莱盛冰柜统一维修服务预约电话多少
喜莱盛冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
下列情形不属免费包修服务范围,但可实行收费修理:
(1)不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品;
(2)超过包修期的产品;
(3)虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品(包括顾客自行安装或拆卸维修的);
(4)属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品,可免费维修,但需收取零配件费用;
(5)包修卡或购机发票是经过涂改的;
(6)属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏(如商用),可免费维修,但需收取配件费;
(7)属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围(198V~242V)或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费;
(8)属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费。
一、维修授权网点服务流程
1. 消费者在冰柜出现故障时,可通过喜莱盛官方网站、客服电话等渠道查询维修授权网点,选择离其最近的服务网点。
2. 消费者联系维修授权网点,提供冰柜相关信息,并描述故障情况。
3. 维修授权网点接受维修请求后,将根据故障情况和所在地点,安排合适的维修人员,确定维修时间。
4. 维修人员准时到达指定地点,进行故障排查和维修工作。
5. 维修人员在维修过程中,应向消费者详细解释故障原因和维修方案,并征得消费者的同意后进行维修。
6. 维修完成后,维修人员应向消费者提供维修报告和维修保修单,确保维修透明化。
7. 消费者在维修完成后,可对维修服务进行评价和反馈,以供维修授权网点持续改进服务质量。
二、维修授权网点服务保障
1. 维修授权网点保证提供合法、规范的维修服务,确保维修质量。
2. 维修授权网点承诺使用原厂零部件进行维修,确保维修的可靠性和持久性。
3. 维修授权网点提供维修保修期限,对维修后的故障负责,并提供免费的售后服务。
4. 维修授权网点对维修人员进行定期的培训和技术提升,以保证维修人员的专业水平。
5. 维修授权网点建立健全的客户投诉处理机制,及时解决消费者的问题和纠纷。
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