百利冰柜总部维修服务人工电话多少
百利冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、服务承诺
①全国免费服务热线——,全年365天24小时随时听候您的召唤。
②30分钟内响应预约上门服务。
③市区8小时内服务到位,市郊12小时内服务到位,远郊24小时内服务到位。
④免费指导安装,免费操作培训,免费维修技术培训。
⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
⑥冰柜项目建档,进行定期维修服务跟踪、回访,随时解决冰柜上出现的问题。
3、“三包”有效期
根据国家相关法律、法规的规定, “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。
4、“三包”凭证
①购机发票或者其他有效购机凭证;
②包修卡;
③机身条形码。
5、三包期内不属于免费维修的范围
属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的;
②、非承担三包修理者拆动造成损坏的;
③、无三包凭证及有效发票的;
④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
⑤、因不可抗拒力造成损坏的。
6、超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。
一、保修的作用和说明:
1. 保修是您购买百利冰柜后的重要凭证,也是享受售后服务的必备条件之一。
2. 保修有效期为购买之日起一年,其中包括了免费保修服务。
3. 保修仅适用于正规渠道购买的全新百利冰柜,我们不对非正规渠道购买的冰柜提供保修服务。
二、保修服务范围:
1. 百利冰柜在正常使用情况下出现的因冰柜自身质量问题引起的故障,我们将提供免费维修或更换服务。
2. 保修服务不包括因用户不当使用、维修、改装或拆解导致的故障。
3. 百利冰柜配件的保修期为购买之日起六个月,若出现配件故障,我们将提供免费更换。
4. 保修服务仅限于中国境内,如需在其他地区使用保修服务,请与我们的客服人员联系。
三、保修的使用流程:
1. 购买百利冰柜后,您将获得一张保修,保修上标有冰柜型号、序列号等重要信息,请妥善保管。
2. 如遇到百利冰柜出现故障,您可以通过以下方式申请保修服务:
b) 将百利冰柜携带至您所在城市的百利授权维修中心,向工作人员提供保修和购买发票等相关凭证。
3. 在您申请保修服务后,我们将根据故障情况为您提供相应的解决方案:
a) 若故障可以通过电话指导或在线支持解决,我们将提供远程服务。
b) 若故障需要现场维修或更换配件,我们将安排工作人员上门服务或指引您前往最近的授权维修中心。
4. 在保修期内,我们将提供免费的维修或更换服务,但不包括上门服务时产生的交通费、住宿费等额外费用。
5. 若百利冰柜出现维修超过三次或故障无法解决的情况,我们将提供相应的退货或换货服务。
四、保修的注意事项:
1. 请您在购买百利冰柜后及时填写保修上的相关信息,并妥善保管。
2. 保修严禁涂改、盗用或转让,请妥善保管并仅限本人使用。
3. 如保修遗失或损坏,您可通过联系我们的客服人员进行二次印刷或补办。
4. 如百利冰柜更换新机或配件,保修期将从更换之日起重新计算。
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