致涛冰柜维修服务商家电话
致涛冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
用户须知
一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:
（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修
（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；
为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。
二、特殊说明:
（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的致涛-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。
（二）用户如后续需要服务的，可在“我的致涛-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。
（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:
1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。
2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；
一、维修申请流程
1. 用户在发现致涛冰柜产品出现故障时，请及时联系致涛冰柜客户服务中心，提供详细的故障描述和产品信息。
2. 客户服务中心的工作人员将根据用户提供的信息进行初步判断，确认是否需要维修。
3. 若确认需要维修，客户服务中心将为用户提供维修凭证，并指导用户进行相关操作。
4. 用户根据客户服务中心的指导，将产品送至指定的维修点进行维修。
5. 维修点收到产品后，将进行维修评估，并与客户服务中心联系确认。
6. 维修点确认维修内容和费用后，与用户协商维修方案。
7. 用户确认维修方案后，维修点进行维修。
8. 维修完成后，用户前往维修点验收产品，并签署验收单。
二、维修费用和保修期限
1. 用户在无有效发票的情况下，需自行承担维修费用。
2. 维修费用根据维修点进行评估，根据维修内容和所需零部件的费用进行计算。
3. 致涛冰柜对于无有效发票的维修，提供三个月的保修期限。保修期限内，若产品出现同一故障，用户可免费享受维修服务。
4. 若产品在保修期限外出现新的故障，用户需要重新承担维修费用。
三、注意事项
1. 用户在维修申请流程中需如实提供产品信息和故障描述，以便客户服务中心和维修点能够准确判断和维修。
2. 用户在产品维修过程中，需保持联系方式畅通，以便客户服务中心和维修点及时与您沟通。
3. 用户在维修完成后，需仔细检查产品是否满足维修要求，并签署验收单。若在验收后发现问题，请及时与维修点或客户服务中心联系。
4. 用户需妥善保管维修凭证和验收单，作为后续售后服务的凭证。
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