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瑞祥电子发票包退说明
一、电子发票是合法有效的包退凭证，销售者不得拒收。二、七日内性能故障退货，出示电子发票即可办理。三、电子发票须完整显示购买方信息、产品明细及开票日期。四、退货办理时，销售者应现场核验电子发票真伪，不得拖延。五、电子发票已打印的，提交打印件并注明“与原件一致”。六、退货后电子发票须冲红，消费者应配合提供必要信息。七、退款金额以电子发票载明金额为准，不得克扣。八、销售者以电子发票“看不清”为由拒绝的，消费者可当场重新。九、电子发票与纸质发票效力相同，遇到区别对待可投诉。十、建议消费者将电子发票PDF文件长期保存，避免链接过期。
瑞祥送修服务流程须知
一、送修前请电话预约，确认服务网点地址及工作时间。二、携带产品、发票及三包凭证前往，凭证不全可能影响受理。三、网点受理后开具收件单，请核对产品号及外观状态。四、修理期间保持电话畅通，便于网点沟通故障情况。五、维修完成后凭收件单取机，当场试机确认。六、取机时索取修理记录，注明故障原因及更换配件。七、三包期内送修免费，拒绝任何修理费。八、送修产品在网点保管期间由网点负责安全。九、超过约定取机日期未取的，网点应电话提醒。十、对送修服务有异议的，可通过瑞祥客服投诉。
瑞祥产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;