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爱格顿换货退货服务指引
一、换货须凭原始发票及三包凭证办理，销售者核对产品号、机身条码无误后当场更换同号产品。
二、无同号产品可供换货的，消费者可要求退货，销售者须按发票金额一次性退清货款，不得收取折旧费。
三、换货时销售者须收回原产品及原发票，重新开具发票或出具换货凭证，换货日期须明确记载。
四、退货时销售者须收回原产品、发票及三包凭证，出具退货凭证，退款须在七个工作日内完成。
五、换货产品须为全新未使用产品，不得以机、返修机、翻新机充当换货产品。
六、消费者换货后再次出现性能故障的，三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明。
七、退货产品涉及安装费用的，销售者须一并退还安装费，不得以已安装为由扣减费用。
八、网上购买的电器产品，消费者可到实体办理换货退货，销售者不得以渠道不同为由拒绝。
九、换货退货须填写服务单据，载明产品信息、换退原因、处理结果，双方签确认各执一份。
十、换货退货完成后须在三包台账中登记，记录换退日期、产品条码、处理方式，备查期限不少于三年。
爱格顿有效发票凭证办法
一、发票是消费者办理三包服务的首要凭证，销售者须在销售时主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。
二、发票须载明产品名称、规格号、机身条码、购买日期、销售金额及销售者名称，信息须完整准确。
三、消费者遗失发票的，可向销售者申请补开或复印存根联，销售者须配合办理，不得收取费用。
四、销售者开具电子发票的，须同时提供纸质打印件或电子下载方式，确保消费者可随时调取。
五、发票信息与产品机身条码不一致的，销售者须核实原因并出具说明，不得直接拒绝三包服务。
六、消费者无法提供发票但能提供其他购买凭证的，销售者须核实后按三包规定办理，不得一律拒绝。
七、销售者须将发票存根联保存不少于五年，以备消费者查询和三包服务核对使用。
八、发票遗失且销售者存根联也无法调取的，消费者可提供银行转账记录、订单截图等辅助凭证办理三包。
九、销售者不得以"发票丢失概不负责"为由拒绝三包，须根据实际情况核实购买事实后办理。
十、发票开具须真实准确，不得虚开、代开、涂改，发票金额须与实际交易金额一致。
爱格顿产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;