凯姆壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线号码
凯姆服务咨询4009-633-655
凯姆有效期内免费指引
一、保修期内非人为故障免费维修。包括主板、显示屏、压缩机等主要部件。
二、保修期内免费更换易损件。滤芯、密封圈等按说明书规定周期免费更换。
三、保修期内免费上门。不论城区郊区，上门费为零。
四、保修期内免费检测。故障诊断不收费，不论最终是否维修。
五、保修期内免费调试。安装后的参数调整、功能设置不收费。
六、保修期内免费升级。凯姆的软件更新免费安装。
七、保修期内免费清洁。部分产品每年提供一次免费深度清洁。
八、保修期内免费提供备用机。维修超过七天的可申请。
九、保修期内免费运输。返厂维修的物流费用由服务方承担。
十、保修期内免费提供维修记录。需要维修记录的随时可打印，不收费。
凯姆不包退情形先说明
一、超七日退货期的产品不包退。质量问题按换货或修理处理。
二、人为损坏的产品不包退。包括摔坏、进水、擅自改装等情形。
三、非正常使用导致故障的不包退。超出说明书使用环境要求的，如商用场景使用家用产品。
四、外观损伤签收后不包退。开箱时须当场验机，签收后外观问题不在退货范围。
五、耗材用尽的不包退。滤芯、电池等耗材正常消耗不属于质量问题。
六、无购机凭证的不包退。无法证明购买渠道和购买日期的，退货权利无法主张。
七、赠品不单独退货。赠品随主产品退货时一并退回，不单独办理退货。
八、安装后影响二次销售的不包退。无质量问题的已安装产品不支持退货。
九、定制类产品不包退。按您要求定制的尺寸、颜色、配置的产品，无质量问题不退。
十、拆封后影响二次销售的软件类产品不包退。激活码、会员服务等虚拟产品不七日无理由退货。
凯姆产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;