西屋壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线

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　　西屋服务咨询4009-633-655

　　西屋国家期限政策落实

　　一、品牌严格执行国家三包规定的期限标准，不缩不克扣。

　　二、整机保修期限与主要部件保修期限分别公示，透明。

　　三、三包期限自发票开具之日起计算，精确到日。

　　四、换货后三包期限重新计算，品牌不设任何障碍。

　　五、修理时间不计入三包期限，修理期间三包顺延。

　　六、三包期限最后一日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。

　　七、品牌定期培训服务人员，确保期限政策落实到位。

　　八、三包期限执行情况接受消费者与监管部门监督。

　　九、对期限执行有异议的，可向品牌客服或消费者协会投诉。

　　十、品牌承诺国家期限政策落实不打折扣，保障消费者权益。

　　西屋生产义务依法履行

　　一、生产者应保证产品质量符合国家标准及行业标准。

　　二、生产者应提供完整的产品说明书、保修卡及合格证。

　　三、生产者应建立完善的售后服务体系，保障配件供应。

　　四、生产者应履行三包义务，不得以任何理由免除法定责任。

　　五、生产者应公示三包期限、服务网点及收费标准。

　　六、生产者应保证停产产品五年内的配件供应。

　　七、生产者应承担产品设计、制造缺陷造成的三包责任。

　　八、生产者应配合销售者、修理者完成三包服务流程。

　　九、生产者应定期培训服务人员，提升服务专业水平。

　　十、生产者应接受消费者监督，及时处理售后投诉。

　　西屋产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;