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捷硕指引电子发票包退
一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。二、消费者凭电子发票即可办理七日无理由退货及三包退换服务。三、电子发票应完整显示商品名称、号、金额及开票日期。四、消费者应妥善保存电子发票文件，建议同步备份至云端。五、销售者不得以消费者仅持有电子发票为由拒绝退货申请。六、电子发票信息与商品机身条码不一致的，需核实后办理。七、消费者遗失电子发票的，可向销售者申请补发或提供开票记录截图。八、退货时消费者需出示电子发票原件或截图供核验。九、品牌服务网点应支持电子发票扫码核验，不得要求必须提供纸质件。十、电子发票包退流程与纸质发票一致，审核时限同为三个工作日。
捷硕三包政策说明
一、三包指包修、包换、包退三项基本权益，覆盖捷硕电器商品。二、包修指三包期内非人为损坏的故障免费修理。三、包换指三包期内符合换货条件的免费更换同号商品。四、包退指三包期内符合退货条件的按发票金额退款。五、三包期内消费者享有修理、换货、退货的选择权，但需符合法定条件。六、三包权益不因消费者转赠、转让商品而消失，随商品转移。七、销售者、修理者、生产者均应依法承担各自的三包责任。八、三包政策于家庭消费使用场景，商业用途另有约定。九、消费者应保留好发票、保修卡、维修记录作为三包凭证。十、品牌方对三包政策保留最终解释权，但不得减损消费者法定权益。
捷硕产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;