格尔马壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线

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　　格尔马服务咨询4009-633-655

　　格尔马三包期内免费须知

　　一、三包期内商品出现质量故障的，消费者享有免费修理权益。二、免费修理包括检测费、人工费、配件费及上门费全免。三、消费者报修时需提供有效发票及机身条码信息。四、服务网点不得以缺配件为由拖延免费修理进度。五、免费修理后同一故障再次出现的，继续免费处理直至修复。六、消费者不得自行拆修，否则丧失免费三包资格。七、免费换货的商品，新商品三包期自换货之日起重新计算。八、免费退货的商品，销售者应全额退还消费者实付金额。九、消费者发现服务网点违规收费的，可拨打客服热线投诉。十、品牌方承诺三包期内免费服务不限次数、不限网点。

　　格尔马产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;