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欧治三包期内免费指引
一、三包期内商品出现非人为损坏的性能故障，修理费用全免。二、免费范围包括人工费、配件费、上门服务费及运输费。三、消费者无需支付任何检测费用，检测由服务网点免费完成。四、三包期内更换配件的，新配件同样享有剩余三包期保障。五、免费修理不限次数，同一故障反复出现的一律免费处理。六、消费者不得自行拆机修理，否则视为放弃免费三包权益。七、免费三包服务需凭有效发票及保修卡办理。八、服务网点不得以任何名目变相收取三包期内费用。九、消费者发现违规收费的，可向品牌方举报并要求退还。十、品牌方对授权网点免费三包执行情况进行定期稽核。
欧治三包免费服务指引
一、三包期内商品因质量问题导致无法使用的，免费修理。二、三包期内符合换货条件的，免费更换同号同规格商品。三、三包期内符合退货条件的，按发票金额全额退款。四、免费服务不区分购买渠道，线上线下享受同等权益。五、免费服务不区分城市乡村，全国授权网点通办通修。六、免费服务包括软件升级、系统调试等非硬件服务项目。七、消费者因使用不当造成损坏的，不属免费范围，需有偿维修。八、免费服务完成后消费者应签确认，保障双方权益。九、品牌方承诺三包期内免费服务不设隐性门槛。十、消费者可通过官网查询免费服务政策及网点信息。
欧治产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;