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东原解读有效发票凭证
一、有效发票是消费者享受三包权益的核心凭证，须妥善保管。二、发票应载明商品名称、号、金额、购买日期及销售者信息。三、电子发票与纸质发票效力等同，均可作为三包凭证。四、发票遗失的消费者可向销售者申请补开或提供开票记录。五、发票信息与商品机身条码不一致的，需销售者出具证明。六、消费者不得涂改发票，涂改发票视为无效凭证。七、赠品电器同样需要发票或交付凭证作为三包依据。八、二手转让商品凭原发票及转让凭证享受剩余三包期。九、销售者拒绝开具发票的，消费者可向税务部门举报。十、品牌服务网点应支持发票真伪核验，不得无故拒绝受理。
东原机身条码保留提醒
一、机身条码是商品唯一身份标识，三包服务全程依赖条码核验。二、消费者应保持机身条码完整，不得撕毁、涂改或遮挡。三、条码损坏导致无法识别的，服务网点有权要求消费者提供其他购买证明。四、消费者搬家、转赠商品时应告知接收方条码位置及重要性。五、安装过程中消费者应提醒安装人员不得损坏条码标签。六、条码丢失的商品，品牌方协助通过发票信息追溯生产批次。七、消费者可通过官网输入条码查询商品真伪及三包状态。八、服务人员维修时应先扫描条码录入系统再行修理。九、条码被人为破坏的商品，品牌方有权拒绝三包服务。十、消费者发现条码模糊的，可联系客服申请重新粘贴标签。
东原产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;