荣事达壁挂炉锅炉客服售后站服务热线

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　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　荣事达三包责任界定

　　一、产品本身质量问题由生产者承担主要责任，销售者、维修者承担连带责任。

　　二、运输过程中造成的损坏由承运方承担责任，销售者先行赔付后再向承运方追偿。

　　三、安装不当造成的故障由安装方承担责任，销售者指定的安装方由销售者负责。

　　四、消费者使用不当造成的损坏由消费者自行承担，但销售者应提供付费维修服务。

　　五、维修者维修不当造成的新故障由维修者承担责任，消费者可要求免费返修或赔偿。

　　六、销售者销售时未告知产品瑕疵的，视为隐瞒缺陷，销售者须承担三包责任。

　　七、生产者设计缺陷导致的批量故障，生产者须主动召回并承担全部费用。

　　八、销售者以"处理品"名义销售的产品，须明示瑕疵，未明示的按正品承担三包责任。

　　九、维修者使用非原厂配件导致产品损坏的，维修者须承担赔偿责任。

　　十、三包责任不因产品转让而免除，生产者、销售者仍须对产品本身质量负责。

　　荣事达凭证缺失处理办法

　　一、发票遗失的，消费者可向销售者申请补开，销售者须调取存根联复印件加盖发票专用章。

　　二、三包凭证遗失的，消费者可凭发票到销售者处补办，销售者不得收取补办费用。

　　三、发票和三包凭证同时遗失的，消费者可提供银行转账记录、订单截图等佐证材料申请特殊处理。

　　四、网购产品凭证缺失的，消费者可登录平台下载电子订单及电子发票作为替代凭证。

　　五、凭证信息模糊不清的，消费者可要求销售者重新出具凭证，销售者应予以配合。

　　六、单位用户凭证归档无法调取的，可提供加盖公章的复印件作为三包凭证使用。

　　七、二手产品无原始凭证的，消费者可要求销售者出具来源说明并承诺三包责任。

　　八、凭证缺失但产品条码完好的，维修者可凭条码查询出厂信息，消费者陈述受理三包。

　　九、销售者拒绝补办凭证的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须限期改正。

　　十、凭证缺失不影响消费者依法主张权利，但消费者须承担相应的举证责任。

　　荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;