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依玛凭证缺失责任说明
一、无三包凭证但能提供有效发票的，按发票日期起算三包期限。二、凭证与发票同时缺失的，以机身条码出厂日期为准顺延计算。三、凭证缺失不影响消费者依法主张维修权利，但免费范围以厂家系统记录为准。四、销售者未主动提供三包凭证的，由销售者承担补正责任。五、凭证涂改、伪造的，售后网点有权拒绝免费服务并记录备案。六、电子凭证与纸质凭证效力等同，缺失纸质凭证不构成拒修理由。七、凭证缺失导致期限无法认定的，按有利于消费者的原则解释。八、销售台账可查的，以台账记录作为凭证缺失的替代依据。九、凭证缺失的补办流程按各品牌售后规定执行。十、凭证缺失责任不清的，由销售者与生产者协商解决，不得推诿消费者。
依玛销售义务履行到位
一、销售时应主动提供三包凭证及有效发票。二、销售者须当面说明三包期限及免费服务范围。三、销售者应保证产品号与凭证记载一致。四、销售者不得以任何理由扣留三包凭证。五、销售者应如实填写销售日期，不得倒签或虚填。六、线上销售须在订单页明示三包条款。七、销售者应告知就近售后服务网点信息。八、销售者应配合消费者办理退换货手续。九、销售者不得设置三包以外的附加条件。十、销售者应保存销售记录备查，保存期不低于三包有效期。
依玛产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;