拓春壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线

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　　拓春服务咨询4009-633-655

　　拓春服务条款解读说明

　　一、服务条款是品牌售后与用户之间的服务约定，购机前请仔细阅读。

　　二、服务条款涵盖保修范围、保修期限、服务方式等。

　　三、保修期限以产品保修卡标注为准，不同部件期限可能不同。

　　四、保修范围限于正常使用条件下的性能故障，人为损坏除外。

　　五、服务方式包括上门服务、送修服务、寄修服务，用户可选择。

　　六、服务响应时限按区域与品类有所不同，预约时明确告知。

　　七、服务人员须持证上岗，服务过程规范透明。

　　八、用户对服务有异议，可通过拓春渠道投诉，限时处理。

　　九、服务条款依据国家法规制定，与法规冲突的以法规为准。

　　十、服务条款最终解释权归品牌售后服务中心所有。

　　拓春退货服务须知

　　一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，可选择退货。

　　二、退货须提供有效购机发票及三包凭证。

　　三、退货产品须保持完好，附件、赠品齐全。

　　四、退货按发票金额退款，符合折旧条件的扣除折旧费。

　　五、退货前请备份产品内个人数据，售后不承担数据丢失责任。

　　六、退货在购买渠道或指定服务网点办理。

　　七、退货完成后，原产品及配件一并退回。

　　八、退货服务不收取额外手续费，仅按规定收取折旧费。

　　九、超出七日退货期限但符合换货条件的，按换货处理。

　　十、不包退情形以三包凭证列明条款为准。

　　拓春产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;