森牟壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线

　　森牟壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线

　　森牟服务咨询4009-633-655

　　森牟收费明细须知

　　一、维修收费由工时费与材料费构成，两项分别列明明细。

　　二、工时费按维修项目难度与耗时核定，标准提前公示。

　　三、材料费按原厂配件统一零售价收取，不加价不虚报。

　　四、上门服务费按区域标准收取，维修前明确告知。

　　五、检测费在用户拒绝维修时收取，标准提前公示。

　　六、维修前提供报价单，用户确认后方可施工。

　　七、维修中新增故障需追加费用的，再次征得用户同意。

　　八、维修完成后开具正规凭证，注明收费明细。

　　九、所有收费项目可在官网或客服热线查询核对。

　　十、服务人员不得收取任何未公示费用，违规可举报。

　　森牟服务凭证须知说明

　　一、维修完成后，服务人员须提供正规维修凭证。

　　二、维修凭证注明维修项目、更换配件、收费明细及日期。

　　三、维修凭证是后续保修与投诉的重要依据，请妥善保管。

　　四、三包期内维修记录计入三包凭证，作为换货依据。

　　五、换货退货完成后，提供换货退货凭证，注明相关信息。

　　六、服务凭证遗失可联系服务网点补办或查询记录。

　　七、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，可在森牟渠道查询。

　　八、用户对凭证有异议，当场提出核实更正。

　　九、服务凭证须加盖服务网点公章或电子签章方为有效。

　　十、凭证信息保存期限按国家规定执行，用户可随时查询。

　　森牟产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;