培恩壁挂炉锅炉客服售后通服务热线多少
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培恩包修期限随时查询
一、官网“服务支持”栏目提供包修期限自助查询服务，输入条码即可。二、查询结果显示整机保修期和主要部件保修期，分别列明。三、查询结果以系统记录为准，如有异议请拨打培恩客服核实。四、查询时请核对产品号、购买日期、条码三项信息，任一不符请及时更正。五、网购产品同样支持官网查询，电子发票信息同步录入系统。六、查询结果显示的保修截止日期为法定三包期限，不含延保服务。七、延保服务期限单独查询，可在“延保服务”栏目输入延保卡号查询。八、查询系统二十四小时开放，节假日不休，随时可查。九、查询结果可截图保存，作为后续服务办理的参考依据。十、对查询结果有疑问的，可在收到产品之日起七日内提出核实申请。
培恩购机发票务必保存
一、购机发票是三包起算的唯一法定凭证，请务必妥善保存。二、发票应载明产品名称、号、数量、单价、金额等完整信息。三、电子发票与纸质发票等效，请保存电子发票文件至保修期满。四、发票遗失的可向销售者申请存根联复印件，加盖公章后有效。五、发票金额应与实际支付一致，低开发票影响退货退款金额。六、发票产品号应与实物条码一致，不符的请当场要求更正。七、建议消费者购机后拍照留存发票，并备份至云端存储。八、发票不得涂改，涂改的发票无效，需重新开具。九、销售者应在销售时提醒消费者保存发票，尽到告知义务。十、发票遗失导致无法享受免费三包的，责任由消费者自负。
培恩产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;