德洛特壁挂炉锅炉客服售后网站服务热线多少
德洛特服务咨询4009-633-655
德洛特售后责任划分说明
一、销售者责任:保证产品符合质量标准，开具正规发票，提供三包凭证，履行退换货义务。二、修理者责任:保证维修质量，使用合格配件，如实记录维修过程，承担自身维修不当的责任。三、生产者责任:保证产品质量，提供技术支持及零配件供应，承担产品本身质量缺陷的责任。四、消费者责任:正确使用维护产品，保管好发票及三包凭证，配合维修人员检测故障。五、因销售者保管不当导致产品损坏的，由销售者承担修理或赔偿责任。六、因修理者维修不当造成新故障的，由修理者免费修复并承担由此产生的损失。七、因生产者设计缺陷导致批量故障的，生产者应主动召回并提供免费维修或更换。八、因消费者使用不当造成故障的，修理者提供有偿维修，收费标准应提前告知。九、因不可抗力造成产品损坏的，各方均不承担三包责任，但修理者应提供有偿维修。十、责任划分有争议的，以具备资质的检测机构出具的鉴定结论为最终依据。
德洛特送修服务流程办法
一、消费者选择送修服务的，应将产品送至品牌授权服务网点，不得送至非授权维修点。二、送修时消费者应填写送修单，注明产品号、机身条码、故障现象及送修日期。三、网点接收产品后应当场检测并出具检测结果，明确故障原因及是否属三包范围。四、属三包范围的当场安排免费维修，不属三包范围的报价经消费者同意后维修。五、维修期间消费者可凭送修单查询维修进度，网点应如实告知维修状态。六、维修完成后网点通知消费者取机，消费者应携带送修单及有效身份证件领取。七、取机时消费者应当场试机验收，确认无误后在取机单上签。八、送修产品自通知取机之日起三十日内未领取的，网点应再次通知并妥善保管。九、超过九十日未领取的，网点可收取合理保管费，但不得擅自处置产品。十、送修期间产品丢失或损坏的，由网点依法承担赔偿责任。
德洛特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;