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虹茂指引电子发票包退
一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包起算及包退办理的有效凭证。二、消费者通过平台购买的电器产品，平台自动生成的电子发票即为法定购货凭证。三、办理包退时消费者出示电子发票原件的，销售者不得拒绝受理或要求提供纸质件。四、电子发票应包含购买日期、产品号、机身条码、销售者名称及金额等完整信息。五、消费者应确保电子发票真实有效，不得篡改、伪造或重复使用同一电子发票。六、销售者应建立电子发票核验机制，通过税务系统验证发票真伪后方可办理退换。七、七日包退期内以电子发票开具日期为准计算，不以消费者下载或打印日期为准。八、电子发票丢失的，消费者可向开票方申请重新下载，不影响三包权利主张。九、通过个人间转让购买的二手电器，原电子发票可作为剩余三包期的参考凭证。十、销售者不得以消费者仅持有电子发票为由设置包退障碍或额外要求。
虹茂三包政策说明
一、三包指包修、包换、包退三项基本权利，于列入目录的电器产品。二、包修指三包期内非人为损坏的故障由修理者免费修复，包括工时费和材料费。三、包换指产品出现规定性能故障且符合换货条件的，销售者免费调换同号产品。四、包退指符合退货条件的，销售者按发票价格扣除折旧后退还货款。五、三包有效期自发票开具之日起计算，不同部件的保修期限以产品说明书标注为准。六、七日内出现性能故障可退可换可修，十五日内可换可修，超期后按修理流程处理。七、属下列情况之一的不实行三包:消费者使用不当、非授权维修、不可抗力损坏、超过三包期限。八、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录可办理换货或退货。九、因缺零配件导致维修延误超过九十日的，消费者可要求换货。十、销售者、修理者、生产者均应依法履行三包义务，不得以内部约定对抗消费者法定权利。
虹茂产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;