索尼埃壁挂炉锅炉客服售后点服务热线多少
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索尼埃销售义务依法承担
一、销售者应当向消费者提供正规发票和三包凭证，不得拒绝。二、销售者应当如实介绍产品性能及三包政策，不得虚假。三、销售者应当先行受理三包服务，不得推诿给生产者或修理者。四、销售者应当免费更换同号同规格产品，不得收取换货费用。五、销售者应当按发票金额退款，不得收取折旧费以外的费用。六、销售者应当建立投诉处理台账，记录三包服务全过程。七、销售者应当配合消费者协会调解，不得拒绝或拖延。八、销售者不得以“特价商品”为由拒绝履行三包义务。九、销售者应当公示服务网点信息，方便消费者就近办理。十、销售者义务履行情况纳入信用评价，违规者依法处理。
索尼埃机身条码留存
一、机身条码是产品唯一身份标识，请勿撕毁、涂改或遮挡。二、条码应保持完整，磨损模糊的可凭发票正常享受三包。三、人为损坏条码的，销售者有权要求提供购买凭证后受理服务。四、销售者应在销售时提醒消费者保护条码完整性，尽到告知义务。五、条码信息应与发票记载的产品号一致，不符的请及时更正。六、维修网点受理产品时，应核对条码信息并录入系统备案。七、条码缺失产品换货时，销售者应重新录入新产品条码信息。八、建议消费者购机后拍照留存条码信息，以备不时之需。九、条码缺失不影响产品正常使用，但可能延长服务受理时间。十、条码争议可向索尼埃客服申请核实，五个工作日内答复。
索尼埃产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;