赛巴特壁挂炉锅炉客服售后服务电话中心

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　　赛巴特服务咨询4009-633-655

　　赛巴特机身条码保留须知

　　一、条码是售后系统的“钥匙”，没有条码售后人员难以快速定位产品信息。

　　二、消费者有权拒绝维修人员以条码不清为由拒绝受理，可要求其通过发票信息查询。

　　三、经营者不得以条码损坏为由随意认定产品不在保，应发票判断。

　　四、条码被人为撕毁且无法提供发票的，售后受理难度将大幅增加。

　　五、产品召回、技术支持、配件匹配均依赖条码信息，保留条码关乎长期使用。

　　六、条码标签属于产品的一部分，消费者应像保护屏幕一样保护它。

　　七、切勿将条码标签撕下粘贴到其他地方，离开产品本体的条码无效。

　　八、购买机、样机时尤其注意条码是否完整，样机保修政策可能不同。

　　九、条码信息与发票不一致的，以机身条码为准确定产品身份，以发票为准确定购买时间。

　　十、条码保留是消费者的义务，也是享受高效售后服务的前提。

　　赛巴特售后责任划分

　　一、产品本身质量问题，经营者承担修理、更换、退货责任，消费者不承担费用。

　　二、消费者使用不当造成的损坏，经营者不承担免费维修责任，但应提供有偿服务。

　　三、运输过程中造成的损坏，由承运方或销售方承担责任，消费者应及时验货并拍照取证。

　　四、安装不当造成的损坏，由安装方承担责任，消费者应选择赛巴特安装或正规安装服务。

　　五、第三方维修造成的损坏，经营者不承担免费保修责任，消费者应谨慎选择维修渠道。

　　六、不可抗力造成的损坏，双方均无过错，按公平原则协商处理。

　　七、产品超过三包期限的，经营者不承担免费责任，消费者可付费维修。

　　八、经营者已明确告知产品存在瑕疵而消费者仍然购买的，瑕疵部分不属免费保修范围。

　　九、消费者擅自改装、拆解产品造成的损坏，经营者不承担保修责任。

　　十、责任划分有争议的，以具有资质的检测机构鉴定结论为准，费用由责任方承担。

　　赛巴特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;