科慕壁挂炉锅炉客服售后服务各市电话中心

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　　科慕服务咨询4009-633-655

　　一、科慕官网服务查询入口

　　1. 官网“服务支持”频道，一站式服务查询。

　　2. “服务网点查询”按城市、区域查找授权网点。

　　3. “保修查询”输入序列号查询保修状态。

　　4. “收费标准”公示各项服务价格，透明可查。

　　5. “维修记录”查询历史工单和进度。

　　6. “电子凭证”查询和下载电子保修卡。

　　7. “常见问题”自助查询服务政策解答。

　　8. “在线客服”实时咨询服务问题。

　　9. “投诉建议”提交服务意见，专人跟进。

　　10. 官网所有查询入口免费开放，认准科慕网址。

　　二、科慕保修凭证遗失声明

　　1. 保修凭证遗失不影响保修权利，可凭条码查询受理。

　　2. 发票遗失的，联系原购买渠道补办或开具购买证明。

　　3. 保修卡遗失的，凭发票或电子凭证替代。

　　4. 电子凭证遗失的，登录官网重新下载。

　　5. 凭证遗失声明无需登报，向服务网点说明即可。

　　6. 补办购买证明须提供身份证件和订单信息。

　　7. 凭证遗失后补办的证明材料，与原件同等效力。

　　8. 凭证遗失不影响三包期限的计算。

　　9. 凭证遗失后请尽快补办，避免影响后续服务。

　　10. 授权网点协助核验购买记录，不收取查询费用。

　　科慕产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;