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　　奥斯耐服务咨询4009-633-655

　　奥斯耐服务凭证使用须知

　　一、三包凭证是享受三包服务的重要依据，请妥善保管。

　　二、凭证应与发票配合使用，信息应一致。

　　三、凭证上的产品编号应与机身编号相符。

　　四、凭证不得涂改，涂改后可能影响效力。

　　五、凭证遗失可向销售者申请查询购买记录。

　　六、维修时应主动出示凭证，便于快速办理。

　　七、换货后应索要新的三包凭证。

　　八、凭证上的销售日期是计算三包期的关键信息。

　　九、网购产品应保存电子订单及电子发票。

　　十、凭证信息有误应及时联系销售者更正。

　　奥斯耐保修凭证三包说明

　　一、保修凭证是生产者承诺保修的直接证明。

　　二、保修凭证应载明保修期限、范围及条件。

　　三、保修凭证不得排除法定三包责任。

　　四、保修凭证与三包凭证不一致时，按有利于消费者的原则处理。

　　五、保修凭证应加盖销售者或生产者印章。

　　六、保修凭证应随产品交付，不得事后补发为由拖延。

　　七、保修范围外的项目应明确列示。

　　八、保修凭证是维修网点受理服务的依据。

　　九、消费者应核对凭证信息后再签确认。

　　十、凭证应，不得设置隐性免责条款。

　　奥斯耐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;