基福斯壁挂炉锅炉客服售后访问服务热线中心

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　　基福斯服务咨询4009-633-655

　　一、基福斯国家规定逐条解读

　　1. 三包有效期:整机一般1年，主要部件1至3年，以产品说明书标注为准。

　　2. 七日退货:自签收之日起7日内出现性能故障，可选择退货。

　　3. 十五日换货:自签收之日起15日内出现性能故障，可选择换货。

　　4. 修理期限:送修之日起超过30日未修好的，可凭修理记录要求换货。

　　5. 修理者义务:修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。

　　6. 生产者义务:生产者应保证停产产品停产后5年内提供配件。

　　7. 销售者义务:销售者应履行进货检查验收义务，不得销售不合格产品。

　　8. 三包凭证:销售者应提供三包凭证，凭证应载明修理者网点信息。

　　9. 运费承担:在三包有效期内，符合退货条件的，销售者承担运费。

　　10. 折旧费计算:退货时按国家规定收取折旧费，折旧率以规定为准。

　　二、基福斯收费标准透明公示

　　1. 上门费:按城市区域标准收取，官网可查。

　　2. 检测费:检测后不维修的，收取检测费，维修则免收。

　　3. 维修费:按故障类别和工时标准收取，明码标价。

　　4. 配件费:原厂配件按官网公示价格收取。

　　5. 远程费:超出服务半径的，按公里数加收远程费。

　　6. 高空作业费:涉及高空作业的，按标准收取。

　　7. 拆装费:需拆装家具或吊顶的，另行报价。

　　8. 加急费:用户要求加急处理的，可协商加急服务费。

　　9. 节假日服务费:法定节假日上门，按标准加收。

　　10. 所有费用维修前告知，用户确认后方可施工，杜绝隐性收费。

　　基福斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;