泽勒壁挂炉锅炉客服售后点服务热线中心

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　　泽勒远程诊断范围＋泽勒授权网点真伪核验）

　　一、泽勒凭证遗失补办流程

　　1. 发票遗失可向原销售方申请复印存根联并加盖发票专用章。

　　2. 电子发票遗失可在购买平台订单页面重新下载，长期有效。

　　3. 保修卡遗失须联系泽勒客服，提供机身序列号调取购机记录。

　　4. 补办申请须填写《凭证遗失声明》，注明购机时间与产品号。

　　5. 销售方注销或失联的，可凭支付记录与订单截图向泽勒方申请协助。

　　6. 补办周期通常为3至7个工作日，期间可凭受理单号先行报修。

　　7. 补办凭证仅限一次，请务必妥善保管补办后的新凭证。

　　8. 单位购机发票遗失，须出具加盖公章的情况说明与复印件。

　　9. 二手购机无原凭证的，须提供转让协议与双方身份证明。

　　10. 所有补办材料建议留存电子扫描件，以备后续核查。

　　二、泽勒三包免责情形说明

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围。

　　2. 非授权维修者拆动造成的损坏，泽勒方不承担三包责任。

　　3. 无有效发票或保修卡，且无法证明产品在保修期内的，不予免费维修。

　　4. 产品铭牌、序列号被涂改或撕毁，三包资格自动失效。

　　5. 因不可抗力（地震、水灾、雷击等）造成的损坏，不属三包范围。

　　6. 超过三包有效期的产品，提供有偿维修服务。

　　7. 自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不享受免费保修。

　　8. 使用非原厂耗材造成的损坏，须由消费者承担维修费用。

　　9. 产品商业租赁、经营性使用，三包期限按合同约定执行。

　　10. 免责情形须由授权网点出具检测报告，口头判定无效。

　　泽勒产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;