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威华仕法定责任常见问答
问一:三包是谁的责任？
答:销售者第一责任，谁销售谁负责。
问二:商家说特价机不三包，对吗？
答:不对。特价机同样三包，明示瑕疵除外。
问三:维修两次不好怎么办？
答:凭维修记录免费换货。
问四:缺配件等太久怎么办？
答:超过三十日可要求换货。
问五:退货要收折旧费吗？
答:按国家规定折旧率计算，不得多收。
问六:换货后三包期怎么算？
答:从换货之日起重新计算。
问七:维修配件有质保吗？
答:有。维修质保不低于三十日。
问八:商家拒不开三包凭证怎么办？
答:向市场监管部门投诉举报。
问九:进口产品三包吗？
答:三包。进口产品同样国家规定。
问十:商家不履行三包怎么处罚？
答:责令改正、罚款、记入信用档案。
威华仕三包义务必履解读
一、销售者必履义务:提供三包凭证、发票、合格证，缺一不可。
二、销售者必履义务:履行进货检查验收，不卖无三包凭证产品。
三、销售者必履义务:七日内退货、十五日内换货，不得拖延。
四、销售者必履义务:三包期内维修免费，不得收取任何费用。
五、销售者必履义务:换货收回原机并开具凭证，不得只换不退。
六、生产者必履义务:提供三包凭证、网点、配件供应。
七、生产者必履义务:对设计、制造缺陷承担最终责任。
八、维修者必履义务:使用合格配件，维修质保不低于三十日。
九、经营者必履义务:不得以特价、处理品为由免除三包责任。
十、经营者必履义务:消费者投诉七个工作日内答复，不得拖延。
威华仕产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;