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欧治有效起算政策
一、发票日期是法定起算点,任何商家不得以“售出即算”替代发票日期。
二、交付日期与发票日期不一致的,按有利于消费者的原则取较晚者。
三、网购签收日期以物流系统记录的妥投时间为准,代收点签收视为消费者签收。
四、换货重新起算仅限整机换货,部件更换不重新计算三包期。
五、维修顺延仅限三包期内维修,三包期外维修不产生顺延效力。
六、出厂日期顺延九十日的规则仅于无任何有效凭证的情形,有部分凭证的按凭证日期。
七、赠品三包起算随主产品,这是行业通行的政策,欧治方不得单独缩赠品期限。
八、以旧换新业务中新机三包独立起算,与旧机使用年限无关。
九、节假日顺延规则于三包期届满日,不于起算日。
十、政策全国统一执行,各授权网点不得自行解释或变通。
欧治有效起算常见问答
问一:发票日期和收货日期不一致,按哪个算?
答:取较晚者,有利于消费者。
问二:网购签收后第二天发现质量问题,三包从哪天算?
答:从签收之日起算,签收当天不计入,次日为第一天。
问三:换货后三包期重新算吗?
答:整机换货重新计算,凭换货凭证日期起算。
问四:维修期间三包期会延长吗?
答:会。维修占用天数予以顺延,凭维修单核算。
问五:没有发票的三包从哪天算?
答:从出厂日期顺延九十日起算,铭牌日期为基准。
问六:赠品的三包期从哪天算?
答:从主产品发票日期起算,赠品单独标注的从标注。
问七:以旧换新的新机三包从哪天算?
答:从新机发票日期起算,与旧机无关。
问八:三包最后一天是节假日怎么办?
答:顺延至节后第一个工作日。
问九:起算日当天算一天吗?
答:不算。起算日不计入,次日为第一天。
问十:商家说“售出即算”不按发票日期,对吗?
答:不对。发票日期是法定起算点,商家说法无效。
欧治产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;