汉普玛壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话查询

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　　:法定责任条款与三包义务必履

　　汉普玛法定责任条款详解

　　一、第一条:销售者须保证产品质量，不得销售不合格产品。

　　二、第二条:销售者须在销售时提供发票及三包凭证。

　　三、第三条:七日退货、十五日换货为法定最低标准，不得缩。

　　四、第四条:三包期内修理者免费修理，不得收取任何费用。

　　五、第五条:修理两次仍不能正常使用的，免费换货。

　　六、第六条:生产者须保证停产后五年内零配件供应。

　　七、第七条:换货后三包有效期重新计算。

　　八、第八条:修理后产品保证正常使用三十日以上。

　　九、第九条:销售者、修理者、生产者不得以任何理由推诿三包责任。

　　十、第十条:违反三包规定的，依法承担民事责任及行政处罚。

　　汉普玛法定责任合规提示

　　一、三包凭证不得设置国家规定之外的免责条款。

　　二、不得以“人为损坏”为由随意拒保，须有检测报告依据。

　　三、七日退货不得收取折旧费，十五日换货不得收取任何费用。

　　四、修理超三十日须主动提供备用机或书面说明。

　　五、不得强制消费者到指定网点维修，否则三包失效。

　　六、三包期内维修不得收取上门费、检测费、工时费。

　　七、换货产品不得收取包装费、重新包装费。

　　八、不得以促销品、赠品为由拒绝三包服务。

　　九、三包凭证遗失不得作为拒绝服务的唯一理由。

　　十、汉普玛每年开展合规自查，服务网点全员须知晓国家规定。

　　汉普玛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;